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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

运营单位应每年向社会公布运营服务质量承诺及履行情况，服务质量承诺包括以下什么（）

A.无条件服务

B.列车正点率

C.自动售票机可靠度

D.乘客投诉、意见、建议受理渠道和时限

答案

BCD

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第1题

矿山、金属冶炼、城市轨道交通、建筑施工运营单位应当将其制定的生产安全事故应急救援预案按照国家有关规定报送县级以上人民政府负有安全生产监督管理职责的部门备案，不得向社会公布。()此题为判断题(对，错)。

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第2题

《山东省生产安全事故应急办法》，矿山、金属冶炼、道路运输、城市轨道交通运营、建筑施工单位，危险物品的生产、经营、储存、装卸、运输单位和使用危险物品从事生产并且使用量达到规定数量的单位等高危生产经营单位，以及宾馆、商场、娱乐场所、旅游景区等人员密集场所经营单位(以下简称高危和人员密集单位)的应急预案，应当依法向社会公布，并自公布之日起()内，按照所属行业、领域报送有关部门备案。

A.7个工作日

B.10个工作日

C.20个工作日

D.30个工作日

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第3题

运营单位应建立乘客投诉受理处理制度，设置服务监督机构，公布服务监督电话，及时受理乘客投诉。（)

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第4题

缴费单位应当()向本单位职工公布本单位全年社会保险费缴纳情况，接受职工监督。

A.每月

B.每年

C.两年一次

D.三年一次

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第5题

网络运营者应当制定网络安全事件应急预案，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险;在发生危害网络安全的事件时，立即启动应急预案，采取相应的补救措施，并（)。

A.严格控制知悉范围

B.视情况报告有关部门

C.按照规定向有关主管部门报告

D.将事件起因、过程、结果如实向社会公布

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第6题

（)国企以保障民生服务社会提供公共产品和服务为主要目标,引入市场机制,加强成本控制产品服务质量运营效率和保障能力考核。

A.政治类

B.经济类

C.商业类

D.公益类

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第7题

于可预见大客流，运营公司应提前调整列车运行计划，编制客运组织方案;如遇节假日、重大活动、恶劣天气等特殊情况，需采取关闭车站、延长运营时间等措施的，应提前3天向社会公告。（)

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第8题

国家体育总局22日在其官网公布，国家体育总局和国家发展改革委近日联合印发了《关于加强社会足球场地对外开放和运营管理的指导意见》，提出到2025年，社会足球场地全面开放，初步形成()的社会足球场地长效运营管理机制。

A.制度完备

B.权责明确

C.主体多元

D.利用高效

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第9题

依据《中国石油化工集团有限公司HSE管理体系手册》，中国石化承诺定期向社会公布HSE业绩。（）

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第10题

（)年1月15日，集团公司部署开展了（)年“诚信服务满意100”活动，同时向社会公布了八项服务承诺。

A.2007

B.2009

C.2012

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第11题

对图书出版单位的年度核验结果及作出的行政处罚，新闻出版行政部门应告知其主办单位和主管单

位,应当通过媒体向社会公布。判断对错

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