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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

高价值用户外呼时的话术流程()

A.首先,询问用户目前使用的手机卡是电信还是联通B.接着,引导客户说出目前的话费,并表示比较贵C.然后,问客户之前是否使用过移动卡,若客户质疑移动宽带网络质量,引导客户查询移动运营商宽带第一名D.再者,告知用户现在有不换号码的情况下转到移动来,体验一下移动5G网络,推荐数字家庭套餐送宽带、机顶盒、路由器、摄像头,并反复强调送手机或者每月少交30元左右话费等E.最后,加用户微信(想办法进入异网APP查询该客户具体资费,如无捆绑第一时间见面)
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ABCDE

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第1题
高异网用户外呼前重点关注哪几个点()

A.首次通话时间,初步判定用户是否在合约期

B.通话分钟数和通话次数,判定用户价值

C.移宽异号,判定与移动是否有关联性

D.直接询问客户是否愿意购买数字家庭套餐

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第2题
关于AI外呼配置,下列说法正确的是()。

A.需要提前和运营人员沟通制作营销话术,创建任务时选择运营人员配置好的话术

B.提前和运营人员沟通申请线路,创建任务时选择运营人员配置好的线路

C.AI外呼不支持发送挂机短信

D.设置并发数上限需要提前和运营人员沟通配置,不同线路可并发的数量不同

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第3题
外呼时如已告知重要提示语及所有相关话术提示,核对出生日期后未提交成功,5分钟内回拨成功的可不再告知前一通电话里已告知过的话术及提示语,仅需核对客户姓氏及出生年月日即可办理。()此题为判断题(对,错)。
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第4题
《电话外呼中涉及用户信息安全注意事项》明确规定严禁以上述信息作为对用户()

A.营销分析的方法

B.营销合同的内容制定

C.营销的话术切入点

D.营销政策制定的切入点

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第5题
失语症口语表达障碍中,"患者讲出的话不是自己想说的,是一些不正确的替代,是不符合言语习惯和规则
的音节、单词或句子"属于

A.错语

B.找词困难

C.呼名障碍

D.语音障碍

E.言语失用

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第6题
营销号剧本是围绕各时间节点模拟真实家长制作的QA文档,包含营销号的话术和使用营销号的流程()
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第7题
训战“靶心能力”中“学”的方向是()o

A.提升学习的广度和深度

B.回归工作场景,形成标准手册自学

C.学关键动作,梳理出标准流程

D.学习解决核心障碍的话术、工具

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第8题
网络、主机厂、媒体得到的话术,销售顾问拿回去就可以直接用。()
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第9题
一辆车上,用同样长度的绳子挂着两个球,一个重,一个轻,刹车时若不计空气阻力和绳子重量的话,则()。

A.轻的球摆得高

B.重的球摆得高

C.两球摆得同样高

D.无法判断

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第10题
营销助手APP对小区目标客户外呼时,目标商机客户为()。

A.小区异网客户

B.小区所有电信客户

C.小区电信商机客户

D.以上三类客户

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第11题
营销过程中,以下错误的有()

A.使用疑似可看到客户账户信息的话术,如我看到您的账户很少使用了等

B.使用高收益、理财收益比他行高等无依据的话术,如我行理财收益比他行都高,您到时都可以了解购买

C.不得在允许营销的情况下未介绍或敷衍带过重点产品

D.客户对产品内容理解有误时,须正面,准确,完整的回答和纠正客户

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