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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

上门维修不应向住户出示工作证，检查维修项目情况后，若为有偿服务，不应向业主（住户）声明公司统一规定的收费标准（）

答案

是

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更多“上门维修不应向住户出示工作证，检查维修项目情况后，若为有偿服…”相关的问题

第1题

服务工程师上门必须向用户出示工作证，若此时工作证尚未制作完成，则可以出示？（)

A.驾驶证

B.美的通端电子证

C.身份证

D.不出示

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第2题

根据《用电检查管理办法》的规定，用电检查人员在执行检查任务时，应向被检查的用户出示（)。

A.用电检查证

B.身份证

C.工作证

D.行政执法证

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第3题

接到业户报修后，客服前台应向业户说明维修所需支付的费用，取得业主（）后通知维修部调度维修人员上门维修。

A.默认

B.同意

C.知道

D.认可

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第4题

初次拜访时，应向客户递送名片，不用出示工作证。（)

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第5题

居住在一楼的住户可以放弃使用电梯为由不缴纳电梯维修费用。（)

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第6题

某幢楼屋顶防水层在保修期满后损坏需要维修，维修费用为10000元，该费用不能在专项维修资金中列支，只能由顶楼住户自行承担。（)

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第7题

以下关于宽带说法正确的是（）

A．由于目前部分小区封闭，代维人员无法上门维修宽带，涉及此类投诉，可为用户申请赠送10G流量，如果有需要赠送的，请汇总号码和小区名，给费纪红、项玲玲汇总，和客户解释，流量大概在7个工作日左右赠送到账B．客户反映宽带到期了，宽带想转移至另一移动号码上使用，我们告知客户无法办理，只能另一号码重新办理宽带支付押金和调测费用C．客户宽带存在维修不及时，2019年12月客户反映类似问题，已赔付30元，1月代维还是存在维修不及时8天，则按照宽带赔付标准，可再次赔付客户80元，10元/天D．宽带对于超时客户仅赔付话费，赔付的话费充值到客户优惠账本，不赔付现金

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第8题

上门故障维修后，检查用户光猫贴，老的需要更换为新的光猫贴，指导用户如何重启光猫、路由器。（)

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第9题

物业管理企业维修人员上门为客户提供维修服务，查勘现场后，应该()。

A.按规定标准报价

B.先维修后告知价格

C.立即收费

D.不考虑费用

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第10题

净水机发生漏水故障或异常情况时，可以先将（）打开或关掉自来水总阀，然后拨打服务电话请专业服务人员上门检查维修

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第11题

在维修满意评价中，用户补充评价“根本就没有来维修”，以下造成案例中用户不满意评价的原因中，不包括哪一项（)。

A.未上门故障已恢复，但是回单时未与用户说清楚情况，未进行满意度引导，导致用户认为未上门

B.实际已联系用户并上门处理，用户十分满意，并邀请用户进行满意度评价

C.为避免工单超时先回单，并且在回单两个小时候之后都未上门，导致回单之后用户收到满意的评价短信，并评价了未上门

D.未上门处理即回单，虚假回单

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