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第2题
由于本站文娱节目内容与前几日雷同，旅游团的全团游客要求更换文娱活动，地陪首先应（）
A.向旅游团道歉说明自己无权变更
B.向旅游者解释旅游旺季很难订票不好调换
C.与旅行社有关部门联系尽可能调换
D.向旅游者说明其他节目费用较高
第5题
由于本站文娱节目内容与前几日大同小异，旅游团全体要求更换文娱活动，地陪首先应（）。
A.向旅游团道歉说明自己无权变更
B.婉拒并做好解释工作
C.与旅行社有关部门联系尽可能调换
D.立即答应
第6题
（），导游员可以满足游客的要求。
A．抵达景点后，若环境许可（游人不太多，秩序不乱），因喜好摄影，一名游客提出聘请景点导游带领单独游览，并能记住导游员提醒的集合时间、地点、车号
B．凌晨1点，一名游客提出要外出去买饮料
C．游览景区时，一名游客单独提出体验划小船
D．游客提出去不对外开放的单位拜访
第7题
熟悉旅游团行程计划包括（）
A.各地接待社名称、联系入、联系电话和地陪的联系电话
B.旅游线路上各站的时间、所乘交通工具
C.熟悉旅游团内每位游客的姓名
D.在各地下榻饭店的名称、位置、星级和特色
E.各站安排的文娱节目、风味餐食、计划外项目及是否收费
第10题
游客提出将原定单人间更换为套房时，导游正确的做法是（）。
A.告诉游客超标，不能满足
B.如有空房可予以满足，但游客要交付原定饭店退房损失费和房费差价
C.婉言拒绝
D.请全陪告知组社团，由组社团决定
