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[单选题]

随着机上餐食、机供品的进一步恢复,请乘务组在航班中规范落实客舱服务标准,演绎以“亲情服务360”为核心名片、“木棉系”产品为子名片的客舱服务品牌,全方位展现南航“亲和精细”服务定位()

A.各岗位按照《客舱乘务员手册》和《运输服务管理手册客舱服务管理分册》要求,严格落实航班服务标准,及时学习掌握手册更新内容

B.带班主任/乘务长提升自我管理意识,加强对航班服务质量管控,及时监督、提醒航班乘务员,发挥传、帮、带的作用

C.乘务员应加强工作责任心,增强团队合作意识,提升服务意识和亲和力,打造亲和精细的客舱服务

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第1题
机组人员可以考虑使用机上易得物品作为锂电池应急处置的辅助工具。机供品箱、冰桶、垃圾箱、餐车可以作为冷却或移动相关物品的容器。()
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第2题
近来,各大航空公司纷纷改变了机票“一价全包”的传统规则,把目标瞄准了 “差异化”服务。从品牌运价产品到机上餐食预订,从行李差异化服务到“一人多座”产品,航空公司频岀“大招”,积极满足不同乘客的个性需要。这表明,规则()

A.随着社会发展会自动废除

B.在制定之后是一成不变的

C.需要不断加以调整和完善

D.可以由企业随意制定更改

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第3题
餐食配送过程中,下列哪种说法是不正确的()

A.站台候车过程中协助乘务清点餐食数量

B.在车体冷藏柜温度降到0-8℃时,方可将餐食放入

C.接触餐食时必须戴口罩、手套

D.热链餐食温度需要达到60℃以上

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第4题
线上质量问题餐食处理过程中,禁止()

A.将问题餐食带回基地库房

B.和乘务确认车次、餐食信息

C.直接报废丢弃

D.协助安全品控相关人员进行问题识别判定

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第5题
航前接机程序要求:执行航前工作期间,在未与乘务人员完成机上交接时,不允许为航食配餐人员开启后登机门,不允许航食配餐人员撕扯餐车和厨房储物柜的签封。()
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第6题
已经装机的餐食,在装置有冷藏设施且温度在10摄氏度以下的飞机上可保存:()。

A.4小时

B.6小时

C.10小时

D.12小时

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第7题
无成人陪伴儿童全程注意安全监控应做到()

A.过站期间,协同下机或在客舱内等待

B.滑行、起飞、下降、着陆及颠簸过程要求无成人陪伴儿童必须就坐并系好安全带

C.供餐时不提供刀、叉,避免提供过热饮料/餐食

D.当发生返航、备降等特殊情况时,乘务组应与地面人员做好交接

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第8题
机供品没有固定的位置,可根据实际情况或个人习惯摆放()

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第9题
关舱门前乘务长需要向机长报告内容有()

A.旅客人数(具体人数)已与地面工作人员核对,旅客已上齐

B.涉及减客需要报告:减了X名旅客,X件行李,目前人数XX、已与地面工作人员核对,与舱单相符,行李已找出/未找出

C.所有文件已齐全,任务书上加机组应到 XX 人,实到 XX 人

D.客舱机组均已在位,飞行机组都在位吗请问可以关闭舱门了吗

E.今天的机组餐配备了多少份,配备餐食品种

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第10题
如果母猪患有胃溃疡的话,仅仅少食呕吐,随着时间会缓慢恢复,根本不会死亡。()
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第11题
符合妊娠期糖尿病患者胰岛素治疗原则的是A、明确诊断为糖尿病的患者,餐前血糖≥5.8mmol/L即应用胰

符合妊娠期糖尿病患者胰岛素治疗原则的是

A、明确诊断为糖尿病的患者,餐前血糖≥5.8mmol/L即应用胰岛素治疗

B、随着妊娠进展,所需胰岛素用量随之增加,至产前达到峰值

C、选择剖宫产术前,不需要停用胰岛素

D、产后24小时内胰岛素用量减为产前用量的1/2

E、产后42天胰岛素用量恢复至孕前水平

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