题目内容
（请给出正确答案）
A.服务请求>>单卡>>办理>>增值/权益>>会员权益包取消
B.服务请求>>单卡>>办理>>增值/权益>>在信业务取消
C.服务请求>>融合>>办理>>增值/权益>>在信业务取消
D.服务请求>>办理>>增值/权益>>会员权益包取消
答案
D、服务请求>>办理>>增值/权益>>会员权益包取消
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A.人工热线客服可办用户办理转入此套餐
B.用户转入此套餐需去营业厅办理
C.套餐内流量200MB，超出后按照10元/G计费
D.套餐内通话30 分钟，超出后按照0.15元/分钟计费
A.办异业新合约实现送双千兆大礼包
B.购5G手机，办电信商品新合约
C.办电信商品新合约
D.办电信商品或异业新合约
A.8元用户，承诺19元保底预存240元购买VoLTE键盘机，分月赠送10元话费，赠送24个月
B.8元用户，承诺19元保底预存480元购买4G智能机，分月赠送20元话费，赠送24个月
C.8元用户，承诺29元保底预存480元购买4G智能机，分月赠送20元话费，赠送24个月
D.8元用户，承诺59元保底预存480元购买4G智能机，分月赠送20元话费，赠送24个月
B、首先了解客户需求，为客户推荐适合的套餐。若客户明确咨询或办理8元，可向客户解释8元资费，但一定要告知客户虽然套餐资费便宜，但实际使用单价较高，不一定合适。如果客户强烈要求办理，推荐到营业厅办理
C、直接告知到营业厅办理
D、直接提交协同办理
