题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
针对不愿意实名验视的客户,作为收派员收件用语可以说:很抱歉,先生(女士),根据国家相关法律规定,不通过实名制验证,我司无法收寄您的货物。针对托寄物为违禁品的客户,作为收派员收件用语可以说:非常抱歉,先生(女士),根据我国《航空法》规定,您的物品是禁止航空运输的,您是否考虑使用我司的陆运产品服务()
答案
是
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是
A.下单时或下单后咨询:口径:您好!收派员会在XXXX之前上门取件,您可提前做好准备,谢谢
B.客户无下单需求仅咨询收派员上门收件的时效。口径:您好!在地址不偏远的情况下,一个小时之内上门收件
C.请您稍等,我帮您查询
D.建议客户联系业务员咨询
A.询问客户期望时间,外呼收派员确认,如可以满足则无需回复客户,如无法满足,需回电客户解释
B.告知我司收件时效为1小时内,让客户耐心等待
C.右击追件
D.改件,备注客户期望时间
A.5
B.10
C.30
D.60
A.过机安检
B.实名信息登记和保存
C.收寄验视
D.收寄人员吸毒检测