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[判断题]

服务八部曲中第二部曲打开话题,打开话题中的首次赞美,是要赞美顾客自我感觉最好的地方()

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第1题
在实际操作中,可以利用下列哪一项打开“字体”正确话框()

A.Alt+Enter

B.Ctrl+A

C.Ctrl+D

D.Ctrl+F

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第2题
探寻客户需求时,开放式问题容易打开话题,深入沟通()
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第3题
MSOFTX3000中,区分IGWB的最终话单格式为二进制还是ASN格式的方法是:用ultraedit打开一个原始话
单文件,文件以_____开头的是二进制格式,以_____开头的是ASN格式。

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第4题
“套牢”老客户的沟通技巧有()。

A.关注任何可能与客户打开话题的事情

B.时常与客户保持联系

C.了解对方兴趣

D.赞美对方

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第5题
当走进店铺的顾客一言不发时,导购人员可以用来打开局面的话题有()

A.一看您就很有钱,您收入是多少啊

B.您喜欢哪个电影明星

C.今天是不是下雨了

D.我猜您女朋友一定很漂亮

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第6题
当责任护士发现病人独自坐在电视机前,但病人并没有看电视,下列哪句问话是与她打开话题最有效的方法?()

A.你怎么没看电视?

B.你不喜欢看这台?

C.告诉我你今天过得怎么样?

D.你感觉不舒服吗?

E.你喜欢干什么?

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第7题
阀控式铅酸蓄电池的安全阀控制内部产生气体的释放,正常时安全阀处于什么状态?

A.关闭

B.打开

C.翘曲

D.鼓胀

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第8题
三、分析推理(41—50题):每道题中给出一段陈述,这段陈述被假设是正确的、不容置疑的。要求考生根据这

三、分析推理(41—50题):每道题中给出一段陈述,这段陈述被假设是正确的、不容置疑的。要求考生根据这段陈述,选择一个正确答案。 请开始答题: 一把钥匙能打开天下所有的锁,这样的万能钥匙是不可能存在的。则下列结论中,最符合上述论断的是()。

A.任何钥匙都必然有它打不开的锁

B.至少有一把钥匙必然打不开天下所有的锁

C.至少有一把钥匙可能打不开天下所有的锁

D.任何钥匙都可能有它打不开的锁

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第9题
当责任护士发现该患者独自坐在电视机前,但该患者并没有看电视,下列哪句话是和她打开话题最有效的方法()

A.“你怎么没看电视?”

B.“你不喜欢看这个台吗?”

C.“你感觉不舒服吗?”

D.“你在干什么?”

E.“告诉我你今天过得怎样?”

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第10题
阀控式铅酸蓄电池的安全阀控制内部产生气体的释放,当蓄电池内部压力达到开阀值时,安全阀处于()状态。

A.关闭

B.打开

C.翘曲

D.鼓胀

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第11题
手摇道岔六部曲中二开是打开道岔遮断器板锁,转辙机断电,断电须双人确认;如有钩锁器的,断电后拆除钩锁器。()
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