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[多选题]

商家出餐慢怎么处理()

A.打电话给顾客告知商家出餐慢单子送不了了

B.报备异常商家出餐慢,并告知顾客可能要晚点送达。安抚顾客情绪

C.直接放那里不管了

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报备异常商家出餐慢并告知顾客可能要晚点送达安抚顾客情绪

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第1题
商家出餐慢,该如何处理()

A.在选项里,上报异常,商家出餐慢

B.联系顾客,告知顾客商家出餐太慢,会晚一点送达(把责任推给商家)

C.不做任何处理,继续配送

D.如果手里有其它订单,打电话给后台或者队长,把其他订单处理一下

E.如果顾客不想要了,要和顾客讲清楚,退款时不要选择骑手原因

F.打电话给顾客说无法配送

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第2题
如何规避热斧()

A.在没有超用户期望时间点到店点取餐

B.打电话给顾客说单子多送不过来

C.在可以报备商户出餐慢的时候报备

D.打电话给商家马上过来取餐

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第3题
遇到订单出餐慢,怎么办(()

A.等,催他快点做

B.先送别的单子,反正他也做不出来

C.给顾客打电话告诉客户商家没有做出来餐

D.询问商家大约出餐时间并且告知客户大约送达时间

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第4题
在遇到商家出餐慢,订单即将要超时的情况该怎么处理()

A.联系顾客要求顾客取消订单

B.主动沟通顾客说明情况并安抚顾客

C.与商家理论为什么出餐慢

D.联系站点让后台处理

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第5题
以下异常情况处理正确的是()
A.商家出餐慢,打电话给客服报备B.商家出餐慢,点击【上报到店】主动与商家沟通出餐时间,若出餐时间较晚,可自行判定选择先就近取其他商户商品,若预判二次取餐或等餐时间过长会影响其他订单取餐与配送,可向站长申请订单改派,若预判会配送超时,需给用户发短信提醒C.商家坐标错误,无法取餐,打电话给客服询问D.联系商家获取准确位置,对商家地址向客户进行报错
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第6题
商家出餐慢,如何正确处理()

A.点击上报到店,15分钟后在商家处取消

B.点击取货,继续等待

C.给客户打电话直接退单

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第7题
商家出餐慢怎样处理()

A.联系顾客,让顾客退单

B.联系站点,改派订单

C.继续等待

D.上报商家出餐慢异常

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第8题
如果遇到骑手配送原因取消单,怎么操作处理()

A.打电话给商家同意退款

B.马上联系商家拒绝,联系顾客马上送到,联系站长帮忙处理一下

C.打电话联系站长处理

D.电话叫商家拒绝退款

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第9题
如果出现商家出餐慢的问题,正确的处理方法有()

A.联系顾客,告知顾客商家出餐慢,导致配送时间过长

B.送到顾客手中,跟顾客解释

C.随身准备保命小纸条

D.理直气壮的跟顾客说

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第10题
配送过程中出现餐品洒漏怎么处理()

A.送到时和顾客沟通道歉,需要时进行赔付

B.和顾客说商家餐盒质量问题,让顾客联系商家

C.看着撒了一点没事,直接交给顾客

D.把撒出的餐装回餐盒换个包装再交给顾客

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第11题
如遇商家出餐慢(卡餐)骑手该怎么办;以下正确的是()

A.你好,你能和我说下大概出餐时间吗我好联系顾客别让顾客等着急了,谢谢

B.你好,因为我手上订单比较多,你这里还没有出餐,我先去送其他订单,你这里出餐了 联系我;我会第一时间过来取餐,谢谢

C.商家不出餐和我没关系,手上其他订单都超时也和我没关系,都是这个商家的原因

D.联系站点,站点会处理

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