题目内容
（请给出正确答案）
A.受理举报、投诉、咨询的值班民警，要热情文明、耐心细致、严肃认真地做好相关工作
B.受理举报、投诉、咨询后应及时转相关部门处理。对紧急的、需即时采取行动的举报、投诉情况，应在30分钟内转交情报处、督察部门
C.对接收的举报、投诉内容应严格保密
D.私自摘抄、复印、截留、销毁举报、投诉材料，私自与被举报、投诉对象联系
答案
ABC
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A.投诉
B.举报
C.咨询
D.监管
A.咨询
B.投诉
C.举报
A.社会管理、公共服务、生态环境保护
B.社会舆论、公共政策、生态环境保护
C.社会舆论、公共服务、生态环境利用
D.社会管理、公共政策、生态环境利用
A.抄表催费
B.95598服务
C.客户代表
D.装表接电
A.有举报投诉必须受理
B.有实名举报投诉必有回复
C.有举报投诉必须调查处理
D.有调查处理必有回复
A.所问内容属于接待者的业务范围，接待者应予以解答或办理
B.所问内容不属于接待者的业务范围，接待者应负责将申请人或咨询人引导至相关职能部门工作人员处，在双方接洽后方可离开
C.任何人不得以工作忙或相关人员不在等理由回绝申请人或咨询人的要求；对来访者所提要求不属于本部门受理范围的，应不予回答
D.具体职能部门的工作人员应按照工作职责，及时受理申请、回答咨询、一次性告知申请人或咨询人相关事项
A.可以自己直接组织力量去检查核实，也可指令下级消防救援机构检查核实并作出处理
B.在规定的时限内向受理机关报告情况
C.不能将举报、投诉的案件交给被举报、投诉的单位去检查
D.被举报投诉的的有关人员也应按规定进行回避
E.进行消防监督检查时，被举报单位确实存在违法行为的，要依法责令改正并依法实施处罚
