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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

用户来电询问使用滴滴企业版是否收取服务费（）

A．我不清楚，你自己注册的时候自己看吧B．目前我们平台针对有客户经理维护的客户，会收取每单1元的服务费，提供客户1V1专属客户经理服务，在服务过程中，帮助客户能够顺利地、高效地使用后台的管控规则，解答客户疑问，及时反馈客户在使用过程中遇到的问题。如果您是自己注册充值使用，暂不收取服务费C．如果您是自己注册充值使用，不收取服务费D．线上注册不收服务费，线下注册是收服务费的

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第1题

固话用户使用语音短信收取本地通话费和语音信息服务费，接收方只收取本地通话费。（)

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第2题

客户来电说明自己的订单退货了，但是当初是用白条支付的，询问白条支付的退款周期，以下说法正确的是（)

A.分期订单全部还款后再退款的话，分期服务费会退还给客户

B.不分期订单的白条额度会在退款后24h内恢复，恢复的额度就是使用白条支付的金额

C.如果白条已经还款，且使用信用卡还款的，那么款项到账周期是1-15个工作日

D.分期订单的白条额度会在退款后24h内恢复，恢复的额度就是使用白条支付的金额，分期服务费不返

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第3题

用户来电称自己刚才缴费后一直没有接到缴费到账通知，想查询刚才交的费是否到账。处理思路应该是以下哪种排序①结清欠费的告知结果，未结清欠费的引导缴费；②缴费已到账；③查询用户欠费是否缴清；④缴费未到账；⑤查询用户缴费是否到账；⑥电信渠道缴费的帮用户登单；⑦询问用户是否通过电信渠道缴费；⑧告知用户缴费后一般钟内到账；⑨第三方渠道缴费引导联系第三方处理（）

A.⑤②③①④⑦⑥⑨

B.③⑤④②⑦⑥⑧⑨

C.⑤②④③①⑦⑨⑧

D.③⑤①④⑦⑥⑧

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第4题

客户在安康预计2021.2.13取车，新建时间在2021.1.15，如2021.1.17来电取消订单，预付成功后取消订单，需支付取消订单违约金，收取标准按照整单【车辆租赁及服务费+基础服务费+超时费】*30%（）

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第5题

滴滴企业版开具发票的税点（）

A.3%

B.4%

C.5%

D.您好，滴滴企业客服为您服务，请问有什么可以帮您

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第6题

代步车应如何规范使用（）

A.可自行收取客户违章押金

B.判断代步车在厂情况提供给客户

C.用于促进过路车进场维修

D.大事故车到店维修询问客户是否需要

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第7题

公司向用户一次性收取的多期服务费，可以一次性确认收入。（)

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第8题

用户是HPA-50X1.5机器，来电要求保养，询问保养收费，应按照电热水器保养政策告知用户（）

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第9题

信息导航预定类业务商旅服务对前向用户收取服务费，与合作伙伴进行结算。（)

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第10题

来电原因是一通录音里面用户询问三个问题那也需要点击三个吗（）

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第11题

红帽企业版Linux中，关于sshd服务配置的描述正确的是（)。

A.PermitRootLogin用来设置能不能直接以超级用户ssh登录

B.sshd服务默认配置文件路径为/etc/ssh/sshd_config

C.AllowUsers指定允许通过远程访问的用户

D.PasswordAuthentication用来设置是否开启密码验证机制

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