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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

对于16岁以下的公民办理挂失与解挂业务，以下说法正确的是（)

A、只能由本人凭本人的户口簿亲自来营业网点办理

B、由其任一亲属持户口簿与身份证件来营业网点办理

C、应由其法定监护人凭身份证及能清楚表明监护人与存款人关系的证件(如户口簿)，来营业网点办理

D、由其任一亲属凭身份证、户口簿和存款人的出生证来营业网点办理

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第1题

对于16岁以下的公民办理挂失与解挂业务，以下说法正确的是（)。

A.只能由本人凭本人的户口簿亲自来营业网点办理

B.由其任一亲属持户口簿与身份证件来营业网点办理

C.应由其法定监护人凭身份证与户口簿来营业网点办理，且户口簿能清楚表明监护人与存款人的关系

D.由其任一亲属凭身份证、户口簿和存款人的出生证来营业网点办理

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第2题

由代理人持本人及客户身份证办理的挂失、解挂等特殊业务时，相关个人的姓名、公民身份证号码、照片和签发机关中一项或多项核对不一致，应（）为其办理业务，并将核查结果明确告知客户。

A.继续

B.拒绝

C.暂停

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第3题

进入限制级销户管理状态的客户，仅可以办理以下哪些业务（）

A.服务密码重置/修改

B.挂失/解挂

C.实名补登记

D.退订业务

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第4题

以下业务必须本人办理，不得代办的是()。

A.网上支付功能申请

B.书面挂失申请

C.国际卡申请

D.身份证升位维护

E.密码挂失解挂

F.国际卡领卡开户

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第5题

以下挂失业务操作正确的是（)。

A.口头挂失5天后，系统自动对其解挂

B.活期一本通解挂结清可启动1161交易选择解挂结清功能

C.银行卡挂失手续费在挂失后系统将连动5126交易收取

D.口头挂失后不需进行解挂处理即可直接书面挂失

E.口头挂失的解挂必须回原开户所办理

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第6题

储户办理玫瑰卡挂失业务，次日找到玫瑰卡，到原挂失机构不可以办理（)业务。

A.正挂解挂

B.口头挂失

C.密码解挂

D.帐户解控

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第7题

ETC卡状态为“卡挂失”、OBU状态为“OBU挂失”的不可以办理ETC卡/签解挂业务（）

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第8题

下面的业务需要回原办理网点办理的是（)。

A.解挂销户

B.多得利

C.易得利

D.密码挂失

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第9题

其中，一卡通激活、挂失申请、挂失撤销/解挂、公司卡业务系统控制需远程人工核身方可办理（）

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第10题

IC龙卡/校园联名卡可办理挂失、解挂、补办、票卡故障维修、退卡业务。（)

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第11题

车型不符的客户办理补办ETC卡/签业务应先（)同时变更车辆信息。

A.补交通行费

B.挂失

C.解挂

D.申请更改车型

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