题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
店员在接待客户时如果有其他客户进入店内，应该做的是（）
A.对进店客户说请您先自己看一下，我稍后就过来为您介绍
B.先不管别人，先接待好手头上的客户
C.看看谁比较像想买产品的客户，自己挑一个接待
D.两边都不管，等客人有需要了招呼我
答案
对进店客户说请您先自己看一下我稍后就过来为您介绍
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.对进店客户说请您先自己看一下，我稍后就过来为您介绍
B.先不管别人，先接待好手头上的客户
C.看看谁比较像想买产品的客户，自己挑一个接待
D.两边都不管，等客人有需要了招呼我
答案
对进店客户说请您先自己看一下我稍后就过来为您介绍
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A.客户首次接入时，客服首次回复应在15s内回复
B.客户进入时，客服应主动热情介绍引导购买
C.客服可以随意承诺赠品给客户，以提高转化率
D.在为客户解答完后，及时邀评催付
B、正在接待客户或网点客户较多，无法招呼每一位客户时，必须先做好面前的客户服务。必要时可请其他员工协助接待，使客户感受到重视
C、对陌生客户，应主动做自我介绍。对熟悉的客户，在称呼时应尽量加上客户的姓氏，对能够准确判断身份的客户，可称呼其职务。对中高端客户及潜在客户，应及时发放名片，方便客户联系
D、对特殊群体客户应给予特别关注，尽量为其提供便利
