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[多选题]

B侧/C侧用户在合约期内(不含合约最后一个月)用户办理套餐变更,与用户说明解约注意事项,但用户表示无法前往营业厅办理时派单正确的是()

A.新联通业务受理-WCDMA业务/4G业务-移动语音业务-合约解约(对应地市复核组)

B.新联通业务受理—延伸服务—3G/4G—套餐变更—变更 (南京、南通延伸服务复核组)

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新联通业务受理-WCDMA业务4G业务-移动语音业务-合约解约(对应地市复核组)

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第1题
B侧/C侧用户在合约期内(不含合约最后一个月)用户办理套餐变更,与用户说明解约注意事项,但用户表示无法前往营业厅办理时,派单至()

A.对应地市复核组

B.飞线二线

C.南京、南通延伸服务复核组

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第2题
深圳的用户可以在每个月最后一天之前(不含最后一天)转冰激凌广东版 (BSS侧)()
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第3题
关于开展五月旺季暨五一促销活动--5G升级消费券活动描述正确的是()

A.活动时间: 2020年5月12日-5月31日

B.目标用户 CBSS侧16元及以上用户

C.聚焦订购69元5G升级包赠送30元电子券提值产品

D.非合约类69元5G升级包算入完成任务

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第4题
融合合约用户(主卡靓号)在合约有效期内欠费停机,合约销售品到期以后,有哪些费用列收()

A.套餐费

B.合约保底费

C.靓号保底费

D.长欠剔除

E.实时长欠剔除

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第5题
靓号、合约用户在协议期内原则上不允许改号()
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第6题
新版合约套卡用户在合约期内参加其他承诺消费类活动,则月承诺消费叠加收取()
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第7题
在机卡分离停机()天内,用户可到联通自有营业厅凭有效身份证件、合约计划中所绑定的号卡和战略终端,在足额缴纳所产生的欠费后办理恢复开机。如机卡分离停机超过()天,联通对合约计划用户号码进行销户处理。剩余预存款用以抵扣合约所产生的合约期内约定收入欠费和违约金

A.30天

B.60天

C.90天

D.180天

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第8题
营业员办理金融合约分期业务完成收款,用户侧提示扣款成功,营业系统提示“收到扫码或刷卡成功”,但MISPOS收银台“未提示交易成功”或MISPOS“未打印交易小票”时,即收款失败;营业员可通过点击MISPOS收银台“小助手”里的以下哪个选项完成退款?()

A.补单

B.退款

C.无小票退款

D.结算

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第9题
在协议期内的合约及靓号用户,如协议无特殊限定条款约束,在风险可控的前提下,合约期内______办理过户业务。

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第10题
用户在协议期内低转套餐,正确的处理方式有()

A.平转、高转套餐:直接为用户操作

B.低转套餐:告知由于协议未到期,可携带身份证件,至上海联通自有营业厅支付解约金 后进行办理

C.具体解约金金额为用户剩余协议期内的套餐金额总和

D.存费送费、存费送业务等不得机合约可以在热线解除合约后进行办理

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第11题
新装融合合约用户在合约有效期内欠费后离网,对公司价值有哪些损害()

A.长期虚占号卡资源

B.固网终端、智家终端成本沉默

C.手机终端成本损失风险提高,影响公司生态价值链

D.发展门店无法获得终端结算款

E.发展门店无法全额获得佣金

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