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[多选题]

某农商行在周末只开一个柜台办理业务,现场超过20位客户在等待办理业务。当天等候办理业务的一位李阿姨,已经等候时间超过1小时,阿姨在柜员办理业务期间,到柜台大骂“办理业务时间太长”、“贵宾客户插队”等,柜员小王不理会李阿姨的责骂,不表态、不答话,继续叫下一个号的客户办理业务。这画面被其他客户拍摄下来并上传到互联网。以下处理方式正确的有()

A.阿姨,不好意思,我已经在加快处理了。您的问题我已经反映到行长了,他正在协调派人过来协助,请您再等候一下

B.可以对下一位办理业务的大哥说大哥,您看,阿姨吵那么久了,应该真的有急事,您可以让她先办吗然后叫阿姨阿姨,这位大哥说让您先办,您过来吧

C.不理会阿姨继续为其他客户办理业务,争取提高业务办理效率

D.停下手中的工作,耐心与阿姨解释沟通,即使沟通时间很长,仍要等阿姨情绪平复后再开始继续上柜

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ABC

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第1题
商户贷:办理收单业务的小微企业主或个体工商户,在我行或其他机构(五大行、股份制银行、城商行、农商行、第三方支付收单公司等)办理收单业务(POS、聚合码等)均可申请()
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第2题
柜员办理农商行如意卡本代他存款业务发生落账时,现金不得归还客户,收入的现金暂挂()科目。

A.261-005待清算跨行资金挂账

B.139-005待清算跨行资金挂账

C.407-001系统内往来

D.403-001通存通兑款项

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第3题
柜台办理农信银个人通存业务时,通过读卡录入收款人账号的系统不会自动回显收款行行号,需要柜员手动查询收款行行号()
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第4题
柜面通业务处理范围不包括()

A.村镇银行行储蓄客户持卡、折在农商银行柜台办理的现金存、取款业务

B.农商银行客户通过现金汇款的方式,向村镇银行行储蓄、对公客户的资金汇划业务

C.村镇银行对公客户在农商银行网点办理向中成村镇银行汇划资金业务

D.农商银行储蓄、对公客户与村镇银行行储蓄、对公客户之间的转账业务

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第5题
单一法人信用社、县级联社、农合行、农商行设立的第一家离行式自助银行,由()进行现场验收合格后,

单一法人信用社、县级联社、农合行、农商行设立的第一家离行式自助银行,由()进行现场验收合格后,方可开业。

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第6题
某农商行宣布破产,其董事长在该农商行的存款可以得到限额偿付。()
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第7题
下列重要空白凭证的调拨正确的是()。

A.自治区联社与某农商行

B.自治区联社与某信用社

C.某信用社与某农商行

D.营业机构A柜员与B柜员

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第8题
个人客户陈先生在厦门农商行签约了个人网上银行,现在他想将他在福州农商行开户的借记卡加挂进去,他()办理该业务。

A.必须在原签约网点

B.不能在厦门农商行的任一营业网点

C.必须在福州农商行的任一营业网点

D.可以在全省农信系统内任一网点

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第9题
某农商行购买了城商行发行的理财产品,为加强风险控制,由当地某国有银行为其提供信用担保。()
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第10题
农商行与人民银行往来业务包括()。

A.准备金存款

B.缴存中央银行财政性存款

C.存放中央银行特种存款

D.向中央银行借款等

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第11题
移动柜台外出办理运营类需使用重要空白凭证业务,必须有两名以上本行员工同时在现场。()
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