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[判断题]

用户来电更改乡镇及以上级别的地址,操作注意事项:3、如查询有未关单的工单时,编辑联系人信息更改地址,再点保存,工单内备注用户来电将**地址更改为**地址,二次原因选择修订用户信息,需将更改前后的地址发调单()

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第1题
商家来电要求修改地址以下说法正确的是()
A.建议商家在商家工作台http://new-wl.jdwl.com,【配送中心—快递运单—快递运单管理—修改收件信息】 中操作B.地址更改,支持跨区更改地址C.每个运单支持修改多次
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第2题
非本机来电,原手机号注销,我们可以在系统中操作帮用户更改()
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第3题
客下单后来电更改其他收件地址,无备案信息,客服应如何操作()

A.对原订单消单后并重新下发订单

B.改件,备注更改后新地址

C.追件

D.改件+追件

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第4题
单号已有备注小米件,单标收方客户来电表示其出差了,要求更改地址,客服代表正确操作是()

A.需与客户解释小米公司已与我司约定,小米快件我司无法更改地址,建议客户拒收,重新购买

B.记录客户声音发起更改地址工单

C.记录客户声音发起个性化

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第5题
2G用户来电要求开通流量包,客服代表在BSS系统的操作路径为:BSS系统-订单处理-订单生成-产品变更-更改服务套餐()
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第6题
第七题:下列哪些方式可变更会员默认送货地址()

A.填写顾客协议书勾选变更资料,注明变更内容,发送至邮购信箱操作

B.会员可通过官网页面自助变更

C.会员本机来电,需通过(必选+随机)两项问题核实正确身份后更改,并记录客需

D.会员来电,核实是否为本机手机号码,无误后直接更改,并记录相关客需

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第7题
骑手接到订单后,客户来电要求更改配送地址应如何操作()

A.要求顾客在顾客端修改配送地址,并且配送顾客修改后的地址

B.如果客户更改地址与实际地址相差不远,应送到顾客手中后,再返回定位地点处点击送达

C.直接送至顾客手中点击送达

D.如果骑手路过定位地址,无需联系顾客告知,直接在定位处点击送达后再送至顾客手中

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第8题
用户来电要求取消亲友网,客服代表通过CBSS系统“营业受理--集团业务--集团成员注销”操作取消。(注:如广州、珠海、佛山用户无法操作,则登记内部工单转至受理专席处理。)()
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第9题
派送员接到订单,联系用户后,用户要更改非本地地址,可进行()操作。

A.回退审单

B.备注用户要更改的地址信息

C.回退调度

D.联系用户退单

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第10题
强制访问控制用户与访问的信息的读写关系正确的是()。

A.下读:用户级别大于文件级别的读操作

B.上写:用户级别大于文件级别的写操作

C.上读:用户级别低于文件级别的读操作

D.下写:用户级别小于文件级别的写操作

E.下写:用户级别等于文件级别的写操作

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第11题
所有用户借款日当天来电要求提前结清,坐席正常解释最后用户还是坚持当天提前结清,并且认可支付借款期限内的所有费用,坐席可以告知用户将所有费用相加后通过支付宝一次性转账,同时提示页面更改时间及支付宝还款注意事项()
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