题目内容
（请给出正确答案）
答案
B
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A.我对京东处理结果不认可
B.我要投诉京东处理人员
C.店铺的异常情况投诉
D.京东快递/仓/售后/运费险投诉
E.结算异常类投诉
A.直接帮助用户取消订单
B.直接赔付订单等额充值卡
C.商家已出餐，安抚无法退款
D.判断是否首次因为个人原因退款-是-同意退款，结案
A.你好，你能和我说下大概出餐时间吗我好联系顾客别让顾客等着急了，谢谢
B.你好，因为我手上订单比较多，你这里还没有出餐，我先去送其他订单，你这里出餐了 联系我；我会第一时间过来取餐，谢谢
C.商家不出餐和我没关系，手上其他订单都超时也和我没关系，都是这个商家的原因
D.联系站点，站点会处理
A.原箱少货/混货/破损的拍照（外箱+实物），对应的异常情况反馈至组长/主管并告知原因
B.原箱发现有包装袋破损，但破口不严重，为减少商家残次率，可正常操作
C.异常商品、增值单据上需备注原因并填写商品基本信息（名称、条码、生产日期、数量）
D.发现商品变质，防止污染其他商品，可直接做丢弃处理
A.称重异常包裹交给称重交接岗处理
B.直接手动输入重量或系统更改浮动值
C.核实包裹里面的商品是否有误，如有误查找质检台号交与质检组长处理，登记运单号并记录异常情况
A.向银行服务器提供信用卡账
B.商家服务器得到扣款通知书后，通知商家发货并交给顾客
C.业务服务器到商家服务器中认证信用卡信息
D.业务服务器确认后到银行进行扣款处理，并返回商家服务器
