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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

地市专人激励兑现具体流程有哪些（）

A.每个季度初合作伙伴发展部地市专人接口人发起核销，代表处反馈附件4《2020年代表处地市专人激励核销表》等核销材料

B.代表处渠道部长牵头组织核销材料，代表处企业业务相关SDT成员评审，依据区域制定的考核细则，对参与地市人员养成计划的人员进行评定

C.地区部组织复核，总经销商专人由总代业务部复核，分销金银牌专人由分销业务部复核，地市型OC专人由合作伙伴发展部进行复核

D.将复核过的清单传递至财经管理部与渠道商务部

答案

ABCD

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第1题

以下属于解决执行力的五大方法的是（）

A.考核有效

B.激励到位，要兑现

C.流程合理，职责明确

D.方法可行制定制度和标准

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第2题

佣金兑现流程中需要发送至财务预算岗的资料有哪些（）

A.奖励发放表电子版

B.奖励发放表纸质版

C.追踪报表

D.计税名单

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第3题

各市分公司按照各项指标完成情况，对网格的月度绩效进行考核评价。具体考核结果对应的薪酬、星级、激励等兑现方式所涉及制定办法，由谁制定（)

A.市公司

B.省公司

C.省市一起制定

D.需要向省公司报备

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第4题

以下哪些是分局长泛渠道拓展工作四招（）

A.统一认识

B.制作视图

C.确定计划

D.技巧培训

E.激励兑现

F.狠抓执行

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第5题

地市分公司部门考核兑现系数根据所在部门过程考核得分确定，兑现系数=（）。有分公司过程考核指标的根据（）直接确定兑现系数;非垂直考核部门根据（）确定整体兑现系数

A.上季度考核得分/100考核得分有过程考核指标部门的平均得分

B.上季度考核得分*100%考核得分有过程考核指标部门的平均得分

C.上季度考核得分/100考核得分考核权重

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第6题

合作方在经营过程中违反相关规定（包括但不限于工信部、通管局、集团公司、省公司通报、客户投诉及媒体曝光等)将扣罚酬金，酬金包括（)和激励酬金，具体由地市分公司详细制定。

A.业务酬金

B.基础酬金

C.放号酬金

D.门店补贴

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第7题

H5装机不满意典型案例1、装机整体满意度评分为8分，用户留言:其他方面都無可挑剔，就唯獨的另外收取200元管理費不合理，電信和網通沒有收過任何管理費，請給出合理解釋⋯⋯。2、省调核实结果：用户表示对师傅的服务是满意的，关于留言，用户称自己除了在营业厅办理业务收取200元初装费后，师傅上门安装时又收取用户200元管理费用，对此用户不理解，我处已督促地市处理，根据系统录单显示仅加收小区管理费100元，师傅实际收取了200元。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.未宣贯评测

B.乱收费

C.承诺没有兑现

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第8题

客诉处理技巧的处理流程有哪些（）

A.专人接待、快速回应

B.换位思考、建立信任

C.热情待客、服务专业

D.解决满意、重塑口碑

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第9题

工号属于省公司的流程管理员，创建的服务大厅流程支持发布到以下哪些范围()。

A.全国

B.本省分公司

C.本省所有地市分公司

D.本省下属地市分公司的某个部门

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第10题

对违规经营投资责任追究核查期间，对相关责任人未支付或兑现的绩效工资、任期激励收入、中长期激励收益等均应暂停支付或兑现；对有可能影响核查工作顺利开展的相关责任人，可视情况采取停职、调离岗位、免职等措施。（）

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第11题

好的“KR”有哪些特点（）

A.必须能支撑O的实现，能驱动正确的行为

B.有挑战性，激励人心，积极地

C.量化、具体

D.横向纵向对齐（部门内和跨部门）

E.能看到进度变化的

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