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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些情况可以派单给客户经理()

A.客户没有营业执照,从业经验三年,有合适的房产抵押

B.客户营业执照已经注册办理7个月,能提供从业1年以上的材料佐证,名下有全款商品房

C.客户企业在南京,名下只有自建房,直系亲属名下有期房,想在我行办理抵押贷款

D.客户从事钢贸行业,当下有资金需求,在南京鼓楼区有一套面积100平方全款商品住房

E.客户企业位于盐城射阳,房产位于亭湖区,目前有资金需求

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BD

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第1题
系统催清收派单功能是在贷款本金或利息逾期()天自动派发电话催工单给客户经理,客户经理须在5天内完成电话催收。

A.5天

B.11天

C.21天

D.31天

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第2题
签约信托合同过程中,以下哪些是客户经理需要做的()

A.提前准备设立费现金

B.提前订鲜花(农行)

C.引导客户下载泰生活APP

D.寄送纸质批单给信托公司

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第3题
投诉处理单转派()小时后收到回复但未办结的,投诉处理岗须将情况电话上报给服务主管,由服务主管进行督办

A.2

B.4

C.6

D.8

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第4题
如客户来电催件,以下哪些话术适用()
A.不好意思给您带来不便,快件现在XX(当前状态),看到您比较着急,到件后我们帮您安排优派,我现在马上去帮你处理,请您耐心等待。(如客接受,需求采集,无需发起工单)B.非常抱歉,因我司每种产品对应时效、价格都会有所区别,您此票快件选择的是顺丰的重货产品,在价格上会比其他产品性价比高,到件时效承诺是2-6天,建议您后期寄快件需求紧急的话,您可以选择有时效优势的产品。受疫情的影响,时效也会所有增加,我现在马上帮忙特殊安排到件优派。(如接受,需求采集,不接受再发起工单)C.如客户有具体派件时间要求:我能理解您着急的心情,快件正常预计XX时间送达,因快件正在运输途中,暂时无法做特殊安排,所以无法在您指定的时间内送到,待到达目的地后我会安排优先派送。也建议您关注我司顺丰速运公众号,随时查询快件状态D.以上说法均不正确
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第5题
业务交付指在完成业务验收后,由客户经理提交业务开通单、服务满意度调查表给用户,由客户方代表签字确认,标准级客户哪些服务承诺是必选的?()

A.业务开通交付报告

B.服务满意度调查

C.专门维护经理

D.业务交付测试报告

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第6题
以下哪些单品可以作为回访的重点?()

A.刚上市的新品

B.高端机

C.运营主推的核心品

D.页面差评和给服务单差评的顾客

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第7题
-咪咕体脂称派单要素有哪些()

A.产品型号

B.产品名称(心率版/蓝牙版/WIFI版)

C.序列号(SN号码)

D.购买渠道、购买时间

E.故障描述、预处理情况

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第8题
消费者购买产品时选择“商家配送”,如果系统派单给顾问,可以使用月亮天使APP的哪个工具查看()

A.门店交付

B.活动现场签收

C.订单派送

D.分享赚

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第9题
以下哪种情况可以免征个人所得税()

A.单位在新冠肺炎疫情期间,为员工报销上下班的打车费

B.单位给员工发放的口罩

C.单位因为口罩不好购买,给员工发放的现金用于员工自行购买口罩的款项

D.单位给员工发放的消毒用品

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第10题
消费者购买产品时选择“门店自提”,如果系统派单给顾问,可以使用月亮天使APP的哪个工具查看()

A.门店交付

B.活动现场签收

C.拼团销售

D.分享赚

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第11题
客户经理通过甩单订购集团移动云产品,可以通过哪些路径?()

A.客户经理助手

B.政企中台

C.乐享100

D.ESOP

E.邮件发订单中心

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