题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
有的顾客比较沉默，了解产品时不会主动问问题，这时候，我们可以（）
A.将Z6的方方面面都介绍的很详细，总有一个功能打动你
B.通过询问，了解孩子的生活学习场景，家长都有哪些需求，再针对性地介绍相应的功能
C.给他一张彩页，让他自己了解
答案
通过询问了解孩子的生活学习场景家长都有哪些需求再针对性地介绍相应的功能
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.将Z6的方方面面都介绍的很详细，总有一个功能打动你
B.通过询问，了解孩子的生活学习场景，家长都有哪些需求，再针对性地介绍相应的功能
C.给他一张彩页，让他自己了解
答案
通过询问了解孩子的生活学习场景家长都有哪些需求再针对性地介绍相应的功能
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A.对促销品非常感兴趣，会主动走向促销陈列
B.眼神会主动寻找标注着促销内容的标签
C.对于BA提出的问题会回答得漫不经心，甚至会打断BA的询问
D.顾客穿着打扮比较时尚
A．当顾客与营业员眼神相碰撞时
B．当顾客四处张望时
C．当顾客停下脚步，注意某种产品时
D．当顾客长时间凝视某种产品时
E．当顾客用手触摸产品时
F．当顾客主动提问时
A.客人想了解、询问时，一问三不知、答非所问。
B.向客人反复推荐某些菜肴、酒水。
C.看到第一次来就餐的顾客，主动询问是否有忌口或特殊饮食习惯。
D.介绍本餐厅的特色菜肴，适当建议，尊重客人的选择。
A.准确了解店内产品核心卖点及演示动作，能够为消费者进行讲解.演示产品
B.因门店客流较多，无人上前接待，无需说明缘由
C.当顾客站在体验台前体验产品时，店员无需主动上前介绍和推荐产品
D.如遇到门店客流量较多时，无需在原地说道别语欢迎您下次光临（或类似话术）
A.招揽顾客、了解需求、推荐产品,促成交易、连带销售、礼貌送别
B.主动迎接顾客、了解需求、推荐产品、牢记各品牌关键卖点、聪明连带、礼貌送别
C.了解品牌的产品、为消费者解答疑惑、推荐产品、礼貌送别、门店客情维护
D.看到顾客主动迎接、做产品介绍、促成交易、连带销售、礼貌送别
A.马上改变自己的讲述，修改讲述内容
B.不改变自己的讲述，继续讲下去
C.问问小朋友是否听懂，自己应该怎么讲
D.沉默或者多次重复最初的话语
A.透过聆听、观察、提问，了解或发掘顾客购买目的及产品的需要，并能做到主动推荐
B.顾客喜欢什么就推荐什么，什么热卖就推什么
C.按顾客需要，灵活运用产品特性、优点及好处推介合适产品，增加顾客对产品了解和信心（FAB）
D.先推介新品，尽量少推介特价款
