题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
用户购买的百香果饮料中发现活体蛆虫，且自己已经食用，诉求平台赔偿1000元，客服应进行操作（）
A.表明食品安全立场
B.提交客服工单，并打标食品安全标签
C.进行安抚，申请售后及平台介入
D.提交客服工单，工单类型选择商家承诺未履行
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B.提交客服工单，并打标食品安全标签
C.进行安抚，申请售后及平台介入
D.提交客服工单，工单类型选择商家承诺未履行
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试题三（共15分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某种出售罐装饮料的自动售货机．（Vending Machine）的工作过程描述如下：
（l）顾客选择所需购买的饮料及数量。
（2）顾客从投币口向自动售货机中投入硬币（该自动售货机只接收硬币）。硬币器收集投入的硬币并计算其对应的价值。如果所投入的硬币足够购买所需数量的这种饮料且饮料数量足够，则推出饮料，计算找零，顾客取走饮料和找回的硬币；如果投入的硬币不够或者所选购的饮料数量不足，则提示用户继续投入硬币或重新选择饮料及数量。
（3）一次购买结束之后，将硬币器中的硬币移走（清空硬币器），等待下一次交易。自动售货机还设有一个退币按钮，用于退还顾客所投入的硬币。已经成功购买饮料的
钱是不会被退回的。
现采用面向对象方法分析和设计该自动售货机的软件系统，得到如图3-1所示的用例图，其中，用例“购买饮料”的用例规约描述如下。
参与者：顾客。
主要事件流：
1．顾客选择需要购买的饮料和数量，投入硬币；
2．自动售货机检查顾客是否投入足够的硬币；
3．自动售货机检查饮料信存仓中所选购的饮料是否足够；
4．自动售货机推出饮料；
5．自动售货机返回找零。
各选事件流：
2a．若投入的硬币不足，则给出提示并退回到1；
3a．若所选购的饮料数量不足j？则给出提示并退回到1 。
根据用例“购买饮料”得到自动售货机的4个状态：“空闲”状态、“准备服务”状态、“可购买”状态以及“饮料出售”状态，对应的状态图如图3-2所示。
所设计的类图如图3-3所示。
【问题1】（6分）
根据说明中的描述，使用说明中的术语，给出图3-2中的S1～S4所对应的状态名。
【问题2】（4分）
根据说明中的描述，使用说明中的术语，给出图3-2中的E1～E4所对应的事件名。
【问题3】（5分）
根据说明中的描述，使用说明中的术语，给出图3-3中CI～C5所对应的类名。
A.锐性清创（以手术刀进行）
B.蛆虫疗法（使用无菌绿蝇幼虫）
C.水刀清创
D.自融清创（诸如坏疽的自然干化）
E.手术清创（由业内经验丰富的外科医师进行）
A.唤起恐惧，引发关注
B.用户自诊，确信问题
C.专业解释，给出方案
D.唤起情绪，呼吁行动
A.一天中，吃得较晚的饭倾向于比吃得较早的饭丰盛，且吃得较晚的饭包含有酒的可能性大
B.在一餐饭中，吃饭的人越多，人们吃得就越多，而且趋向于桌上有酒，吃饭的人就多；桌上没酒，吃饭的人就少
C.那些精心制作且最具吸引力的饭菜倾向于给就餐者提供含有酒精的饮料
D.在有酒的饭菜中，总的热量摄人中有相对较多的热量来自碳氢化合物，相对较少的热量来自脂肪和蛋白质
下列除了哪一项之外都有助于解释摄入的热量的不同？()
A．一天中，吃得较晚的饭倾向于比吃得较早的饭丰盛，且吃得较晚的饭包含有酒的可能性大
B．在一餐饭中，吃饭的人越多，人们吃得就越多，而且趋向于桌上有酒，吃饭的人就多；桌上没酒，吃饭的人就少
c．那些精心制作且最具吸引力的饭菜倾向于给就餐者提供含有酒精的饮料
D．在有酒的饭菜中，总的热量摄人中有相对较多的热量来自碳氢化合物，相对较少的热量来自脂肪和蛋白质
A.15
B.3
C.5
D.7
A. 一天中，吃得较晚的饭倾向于比吃得较早的饭丰盛，且吃得较晚的饭包含有酒的可能性大
B. 在一餐饭中，吃饭的人越多，人们吃得就越多，而且趋向于桌上有酒，吃饭的人就更多；桌上没酒，吃饭的人就少．
C. 那些精心制作且最具吸引力的饭菜倾向于给就餐者提供含有酒精的饮料
D. 在有酒的饭菜中，总的热量摄人中有相对较多的热量来自碳氢化合物，相对较少的热量来自脂肪和蛋白质
A.30
B.7
C.15
D.90
A．自溶性清创、碘伏清创、搔刮清创、机械清创
B．外科清创、水疗清创、湿敷清创、搔刮清创
C．超声清创、银离子清创、蛆虫清创、酶学清创
D．超声刀清创、优锁儿清创、SD银盐清创、外科清创
