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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

顺丰特惠，从西安到湖南首重是多少钱（）

A.16

B.18

C.15

D.20

答案

15

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第1题

代码T4代表的时效产品类型是（）

A.顺丰即日

B.顺丰标快

C.顺丰特惠

D.重货快运

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第2题

顺丰快递使用描述正确的是（）

A.20KG以下使用顺丰特惠快递

B.20KG-100KG用顺丰物流重货包裹

C.100KG以上使用顺丰物流小票零担

D.任何经销商禁止使用顺丰标快

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第3题

关于顺丰微小件、陆运微小件、特惠C月结签订，哪项是正确的（）

A.顺丰微小件和陆运微小件可以共用一个月结账号

B.顺丰微小件、陆运微小件、特惠均可共用一个月结

C.陆运微小件、特惠均可共用一个月结

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第4题

顺丰特惠D-箱包的轻抛比正确的是（）

A.12000

B.8000

C.6000

D.4800

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第5题

时效产品有哪些（）

A.顺丰即日

B.顺丰次晨

C.顺丰特惠

D.顺丰标快

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第6题

以下哪些产品属于时效产品（）

A.顺丰标快

B.顺丰即日、次晨

C.顺丰微小件

D.特惠专配

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第7题

折扣协议的标准名称是什么（）

A.原单退回服务条款

B.顺丰特惠产品协议

C.顺丰服务（产品）优惠协议

D.特惠专配产品协议

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第8题

顺丰特惠D干配适用行业（）

A.电子电器

B.快消品

C.服装行业

D.画品及工艺品

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第9题

客户往深圳发一票价值5000元，2KG的批量黄金项链，优先推广哪个产品，叠加哪个增值服务（）

A.顺丰标快，千元保价

B.顺丰特惠，千元保价

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第10题

顺丰特惠C产品针对客户件量不同，现对已达门槛的工作安排为（）

A.尽量引导加大发件量

B.尽量引导转用特惠专配产品

C.尽量改用其他产品

D.可考虑使用《顺丰特惠C产品服务条款》协议终止函沟通终止合同事项

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第11题

由于我司时效延误导致客户来电称寄出时是顺丰标块却是特惠的时效，要求退还差额，客服应该通过抵免退还差额运费是否正确（）

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