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[判断题]

商品缺货的定义:用户购买商品后,商家主动联系拼多多平台或消费者告知无法在发货时限内完成发货,或者拼多多平台或消费者无法在发货时限内联系商家,或者商家发生其他发货违规后在规定时限内仍未发货,相关订单将被拼多多平台判定为缺货订单,是否正确()

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第1题
商品缺货的定义:()

A.商家主动联系拼多多平台或消费者告知无法在发货时限内完成发货的

B.拼多多平台或消费者在发货时限内未能联系上商家,且拼多多平台有理由认为商家存在发货违规风险的

C.成团成功后48小时未有揽收

D.虚假轨迹物流2天后客户还未收到的

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第2题
客户下单购买POP商品,下单后因商家无货发出,导致客户投诉,引起客户投诉,赔付路径选择()

A.商家问题-商家承诺未兑现

B.物流超期-商家发货或送货慢补偿(POP)

C.POP订单京东补偿-提高客户满意度补偿(POP)

D.缺货-商品下单后无货补偿(POP)

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第3题
以下哪些不属于商品缺货?()

A.客户自行要求延迟发货

B.商家主动联系拼多多平台或消费者告知无法在发货时限内完成发货的

C.订单发生延迟发货后3天内仍未发货,即发货时限届满后3天内仍未发货的

D.作虚假发货处理的订单在上传物流单号后5天内仍未真实发货的

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第4题
以下案例中,不属于引流的是()

A.咨询时,客户咨询所需商品缺货到货时间、京东是否出售、及是否出售所需配件、附件,商家明确引导客户至京东以外的第三方平台购买或明确告知客户三方平台名称但未引导客户,存在客户资源流失风险

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第5题
商家引导用户加微信,并引导用户线下付款购买商品后发生纠纷,属于线下交易。()
商家引导用户加微信,并引导用户线下付款购买商品后发生纠纷,属于线下交易。()

A.对

B.错

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第6题
以下哪个场景属于线下交易()

A.用户通过某个微信群发的链接点击后被扣款

B.商家引导用户加微信,并引导用户线下付款购买商品后发生纠纷

C.用户反馈自己银行卡莫名其妙的被扣了一笔钱,核实到是拼多多的商户,认为商家违规

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第7题
不属于 营业中 的 是()

A.如顾客购买的商品缺货时,对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品

B.礼貌接待顾客,主动积极热情回答顾客问题,根据顾客需求介绍合适商品

C.调整促销布展,及时更换、清除破旧物料

D.随时整理展台,确保陈列整齐,卫生干净

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第8题
买家延迟发货/缺货的投诉成立后,商家需向买家赔付商品实际金额的百分之多少所对应的红包?()

A.30%

B.40%

C.20%

D.50%

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第9题
下列哪几种场景属于物流异常?()

A.商家上传商品物流单号后的24小时内,该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息

B.物流运输途中超过24小时未更新,或24小时内物流来回流转(未主动拒签)

C.物流揽件后12小时没有物流信息更新

D.用户收货地址在江西上饶,从沈阳发货后显示发往黑龙江

E.用户收货地址在上海,物流信息显示在江西上饶签收

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第10题
用户购买的多多国际商品,进线反馈问题,以下说法正确的是()

A.商品支持七无的话,可以支持用户退货退款运费自理

B.用户如果申请七无退货的话,需要进行商家核实运费及税费,若商家逾期未回复的话需要进行升级

C.用户收到的商品反馈出现表面不一致的情况,可以支持用户退货退款运费商家承担

D.用户购买的商品申请发票,工单通知商家进行开票,逾期未回复可支持用户仅退款

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第11题
符号化消费是指人们消费的不仅是商品和服务本身,而且是商品和服务背后内涵的文化意义和其代表的
价值。 根据上述定义,下列各项中不属于符号化消费的是()。

A.商家表示今年春夏季,打磨过的、膝盖破洞的牛仔裤受到消费者欢迎

B.一些人喜欢购买价格特别昂贵的奢侈品

C.老张退休后,非常注重身体的保养,购买了很多保健品

D.在一些地区,很多人喜欢去茶楼喝早茶

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