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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于飞鱼CRM新的标签管理,以下说法正确的是()

A.支持超级管理员统一设置标签

B.管理员与员工仅允许选择超级管理员选择的标签

C.员工可自定义编辑标签

D.超级管理员可以删除标签

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ABD

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第1题
为提升客户的线索转化率,销售张同学向客户刘先生推荐使用飞鱼呼叫中心回访线索,以下关于飞鱼介绍有误的是()
A.计费方式属于CPA、oCPM、oCPC其中之一、且转化目标是表单提交,该线索会被贴上「参与返款」的标签B.回访线索时通话状态表现为停机、空号、未接通-关机、未接通-拒接和未接通-超时5类情况,同时按照要求回访,对应「参与返款」的无效线索平台将返款,符合返款规则的线索将会被贴上「支持赔付」标签C.如果广告主当月的合法转化线索拨打量未达到当月产生的合法转化线索量的50%以上,平台仅对无效线索成本的50%进行返款D.必须使用「飞鱼CRM呼叫中心」回访线索,才可参与活动
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第2题
以下描述说法正确的是:()

A.卡券平台是服务于个人用户的基础营销工具,满足品牌推广、促销活动、内容营销等多种营销诉求

B.飞鱼CRM结合语音识别与数据挖掘技术,发现无效号码,推广期间针对无效号码,平台将进行收费

C.质量度得分每4小时重新计算一次,所以修改计划后质量度得分不一定会立刻产生变化

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第3题
飞鱼CRM是更高效的客户管理系统,链接广告投放与线索,提升企业营销ROI()
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第4题
巨量引擎广告投放平台属于定向的工具的有()

A.定向包

B.飞鱼CRM

C.自定义人群管理

D.兴趣次定向词包

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第5题
以下哪个属于广告投放中平台定向类工具()

A.橙子建站

B.飞鱼CRM

C.云图DMP

D.青鸟线索通

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第6题
以下关于注销服务,说法正确的是()

A.最快生效时间为T+0天

B.合约期间,电话中与客户说明清楚需要缴纳提早终止服务费

C.在CRM系统——客服管理——注销账户,为客户操作

D.如遇到客户状态是拆机,则无法操作

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第7题
关于新研发产品需要做型式检验(三方外检),以下哪些说法正确()

A.产品合格证明文件

B.证明研发产品符合安全指标

C.验证限量食品添加剂的含量符合性

D.做标签需要

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第8题
关于白名单用户免收调测费更换4K机顶盒业务下列描述错误的是()
A.参加本次活动用户,在更换终端时须在电信电视成员上订购附属销售品精准升级4K机顶盒优惠活动标签,免调测费,无需订购光猫/机顶盒安装调测费X元B.机顶盒优惠活动标签纳入A3类协议管理,协议期12个月,如用户未满12个月提前退订、拆机、停机,需按受理单约定交纳违约金((12-实际使用月数)*(180元/12))C.必须新绑定机顶盒终端串码,绑定串码当日可补录机顶盒优惠活动标签D.限白名单用户办理,用户清单已加载CRM系统和计费系统弹窗,弹窗名称为锁定免费更换4K机顶盒白名单
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第9题
以下关于飞鱼闪信功能说法正确的是()

A.只有超级管理员才有设置权限

B.在飞鱼系统设置—呼叫中心里开启闪信功能即可使用

C.短信公司名称和开户名称一致,暂不支持更改

D.发送短信的号码为中间虚拟号码,非广告主的实际号码

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第10题
飞鱼CRM系统致力于为优化师搭建高效的客户管理系统,通过连接广告投放与线索数据,深度挖掘线索背后的价值,帮助广告主降低线索处理成本、优化广告投放效果与进行客户再营销建设,从而帮助广告主提高企业营销效率与ROI()
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第11题
以下关于客户关系管理(CRM)的说法,不正确的是()。

A.良好的客户关系管理可以实现企业和客户“双赢”的结果

B.客户关系管理一般特指分析型CRM

C.拥有客户资源是金融企业成功的重要法宝

D.客户关系管理的重要性与金融产品和金融服务具有同质性的特点密切相关

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