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[判断题]

先行赔付时商户必须同时签署《红星美凯龙先行赔付确认单》和《告知函》()

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第1题
先行赔付相关的表单有哪些()

A.《客诉调解协调书》

B.《红星美凯龙先行赔付服务登记表》

C.《告知函》

D.《先行赔付服务商户确认单》

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第2题
先行赔付需审核顾客购物单据为红星美凯龙销售定单真实性,需上门取证,至少需2人同时上门处理()
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第3题
凡在红星美凯龙家居商场所购商品出现质量或服务问题的,顾客与商户难以达成共识时,红星美凯龙将依据国家及地方相关法律法规,给予()

A.同城比价三倍退差

B.先行赔付

C.退货

D.30天无理由退货

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第4题
红星美凯龙关于售后的服务承诺有:先行赔付、同城比价三倍退差、30 天无理由退货和设计免费咨询()
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第5题
以下符合先行赔付的情况有()

A.顾客购买热水器在商户展厅内带有红星美凯龙字样的刷卡机进行刷卡,后由于个人原因不喜欢了,双方因退货无法协商一致,顾客要求先行赔付

B.顾客在展厅内刷卡机进行刷卡购买沙发,出具的订单和小票均显示红星麦凯龙展厅字样,后双方因为服务态度不满意无法协商一致,顾客要求先行赔付

C.顾客统一收银购买沙发,商户逃场导致未送货,顾客要求商场退货

D.顾客表示其购买家电在商户展厅内的刷卡机进行刷卡,后由于商户资金链断裂无法给顾客供货,顾客要求先行赔付

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第6题
除了“绿色环保、分期付款、同城比价3倍退差、30天无理由退货”,红星美凯龙还有哪些星承诺心服务()

A.先行赔付

B.15分钟退单

C.商品质量负全责

D.送货安装准时达

E.设计免费咨询、家居顾问导购

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第7题
红星美凯龙“先行赔付”服务承诺,在法律上可以认为是“单方允诺”行为,具有法律效力()

此题为判断题(对,错)。

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第8题
先行赔付《告知函》可统一使用EMS快递、顺丰快递寄送()
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第9题
单个商户发生先行赔付时,按照累计欠费金额计算审批权限()
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第10题
当商品出现质量或服务问题,且顾客与商户难以达成共识时可以履行先行赔付()
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