题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列管家热情服务流程中，【行程确认】的要求包括下列哪几项（）
A.主动获取客人出行目的
B.主动获取出行方式
C.主动获取到达时间
D.入住前主动确认客人客人到店时间
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.主动获取客人出行目的
B.主动获取出行方式
C.主动获取到达时间
D.入住前主动确认客人客人到店时间
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A.及时告知客人出团有误，先按照导游行程走
B.及时联系供应商反馈问题，明确问题源头是在哪里
C.和供应商确认是否可以按照出团行程走
D.如果无法按照出团走，针对未去的行程景点做出赔偿
A．确认往返航班
B．确认各地酒店、区间交通、景点、各协作单位
C．确认旅游者名单
D．确认旅游团成员情况
E．确认最终行程、发出团通知书
A.带看-签约-发放现金币
B.报备-管家确认-发放现金币-签约
C.报备-管家确认-带看-签约-签约确认-业绩结算
D.报备-管家确认-发放现金币-签约-签约确认
A.联系宾客确认行程，获知宾客到达信息即可，不需要在PMS 中更新重要备注
B.根据最晚保留时间，提前30分钟电话征询宾客是否行程有变
C.联系宾客确认行程，获知宾客到达信息， 并在PMS 中更新重要备注
D.根据最晚保留时间，提前1小时电话征询宾客是否行程有变
A.选项
B.能处理常见的投诉和突发事件
C.不用对行程中人员、成本、定价、报价、结算进行合理控制管理
D.完全不用对行程中人员、成本、定价、报价、结算进行合理控制管理
E.不用掌握预算、结算流程及方法
