导游想当然，责任由谁承担案例：某单位11名中层以上干部于两周前与某旅行社签订了利用周末组织北京两日游，结果，出发的前一天周五通知，周一8：30单位要组织召开重要会议，为此，该旅游团的领队与旅行社商定，必须保证周一7：30前返回本单位参加会议，否则，只好取消这次旅游活动。旅行社经查看列车时间表，可以保证按时返回，但旅游团仍然不放心，为此，旅行社在合同空白处签定了“保证周一7：30前返回”，旅游团才放心出游。到京后周六一天玩的很愉快，导游员凭想当然预订了周日晚上的返程硬卧票，并告诉大家，返程票已订好，明天晚饭前取，不影响大家的正常返程。周日大家高兴地游玩后，晚饭时问导游，车票拿到没有，周一几点到，导游说9：30到。这下大家顿时乱作一团，最后一顿晚餐大家也没有心思吃，导游一下也明白了，马上组织退票、换票，但都来不及了，大家只好临时赶往火车站，买了部分硬座按时返回，总算赶上了单位的会议。但事后提出投诉。请问：1、此案违背了《辽宁省旅游条例》的哪些条款； 2、此案你认为应如何解决