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[判断题]

航班在经停地、备降地延误或取消时,为旅客提供食宿及饮料服务。旅客终止行程时,国内航班退还旅客经停地、备降地至目的地航段公布运价对应折扣率票款(具体参照执飞最新公布运价),且不得超过原票款(民航发展基金、燃油附加费不退)()

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第1题
无论何种原因,航空公司均应负责向经停旅客提供餐食或住宿服务()

A.国内航班在经停地延误

B.国内航班在经停地取消

C.国内航班备降

D.旅客因自身原因要求弃乘

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第2题
CCAR-300《航班正常管理规定》第二十九条规定中,遇到以下哪种情况时承运人可以不用向旅客提供餐食或者住宿服务()

A.由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地出港延误或者取消

B.国内航班在经停地延误或者取消

C.国内航班发生备降

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第3题
非承运人原因不正常航班服务标准:航班在经停地、备降地取消不补,公共关系室视情授权给予旅客最高400元人民币经济补偿,退票旅客补偿不再额外给予补偿()
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第4题
依据《航班正常管理规定》(交通运输部2016年56号令),以下哪些情况发生航班延误或取消的,承运人应当协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理{.XZ}()

A.天气原因造成航班在始发地出港延误或取消的

B.航班调配原因造成航班在始发地出港延误或取消的

C.国内航班在经停地延误或取消的

D.空中交通管制原因造成航班在始发地出港延误或取消的

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第5题
《不正常航班旅客服务规范》中要求,在掌握航班出港延误或取消信息后,地面服务代理人应做好以下哪些工作()

A.通过楼内广播、航班动态显示或值机柜台、登机口公告等方式发布航班动态信息

B.重视并加强与新媒体的协同配合

C.向经停地、目的地机场传递信息

D.积极加强与承运人、机场管理机构的沟通、协调,确保对外发布信息真实、一致

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第6题
航班不正常时,享受任何赔偿、补偿。在始发站和中转站不享受膳宿安排;在航班经停站、备降地和回程航班享受普通旅客的膳宿安排和地面交通服务权益()
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第7题
航班在经停地点延误或取消,无论何种原因,南航均应负责向经停旅客提供膳宿服务。()
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第8题
发生航班延误、备降后旅客强行登机的现象时,()负责监视旅客在机坪停留情况,防止无关人员混入旅客中。

A.公安人员

B.保安人员

C.地勤人员

D.监护人员

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第9题
航班备降时,备降地与目的地之间有适用运价,则退还备降地至旅客所持客票上目的地的正常票价乘以旅客原购票折扣得出的金额,退票款可以超过已付票款的总额。()
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第10题
以下属于不正常航班费用的有()

A.因我司航班延误、变更、取消、备降等原因而为旅客安排饮料、餐食、住宿、交通产生的费用

B.现场处理不正常航班旅客时发生的超售赔偿

C.航班故障或备降在无协议机场,安排机组食宿及交通产生的现金费用

D.国际航班旅客遣返、边检及API罚款等费用

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第11题
误机是指旅客在出发地办理乘机手续后或在经停地过站时未搭乘上指定的航班的旅客。()
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