首页 > 英语六级
题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

针对企业有责投诉,需溯源前期处理人员是否按要求进行处理,若存在处理不当,则需进一步处理并纳入质检考核;处理得当,则以解释安抚为主。()

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“针对企业有责投诉,需溯源前期处理人员是否按要求进行处理,若存…”相关的问题
第1题
工信部/福建省电信用户申诉中心等渠道升级投诉核查处理情况报告必须包含客户姓名、工信部/申诉中心统一编号、客户投诉事由、投诉问题的查证情况(提供客户首次投诉记录、投诉渠道、问题核查情况及与客户前期联系处理的时间、处理方案、客户态度等内容)、进一步处理情况(包括本次投诉处理方案及沟通情况等内容)、是否接受调解(若客户接受我司处理方案则无需填写,若不接受需进一步填写)、相关证据附件等要素。()此题为判断题(对,错)。
点击查看答案
第2题
为确保客户问题真实处理,分公司需在投诉处理完成后对客户进行回访,确认客户感知是否恢复,质检现场处理人员服务是否规范,并做好回访记录。()
点击查看答案
第3题
第二十四条投诉解决应遵循处理问题先于原因核实原则、依法合规处理原则、重要/紧急投诉升级原则、客户有利/企业有责原则、当事人回避原则,并与客户保持联系和良好沟通,及时向客户告知投诉处理进展情况、迅速妥善处理。()此题为判断题(对,错)。
点击查看答案
第4题
10080集团服务监督热线报告回复需包含查证情况、升级投诉原因、问题责任归属、前期查证及处理情况、本次升级投诉查证情况、本次升级投诉处理情况、证明材料等要素
点击查看答案
第5题
《中国移动客户服务质量监督热线》主要负责全网全渠道升级投诉()、()、()全流程闭环管理工作。

A.受理

B.查证

C.处理

D.溯源

点击查看答案
第6题
负面影响或乘客利益损害,相关部门或人员负有责任的,称为有责乘客投诉。()
点击查看答案
第7题
根据《交通银行太平洋信用卡中心有责投诉管理规定》的规定,严重有责投诉将给予经办人单一经济处理一次,扣月薪()元。

A.5000元

B.6000元

C.7000元

D.8000元

点击查看答案
第8题
燃气经营企业应与用户签订供用气合同。供用气合同除应符合国家对于燃气供用气合同的规定外,还应包括下列内容()。

A.燃气设施安装、维修、更新的责任

B.服务规范

C.服务问责

D.服务投诉和处理

点击查看答案
第9题
某客户投诉20M家庭宽带带宽不达标,使用测试电脑单机拨号实测只有8M,以下处理方法正确的有().

A.核查BOSS系统宽带账号办理带宽是否有误,核查是否属于升级带宽后还未生效;

B.不做任何处理,直接定位为宽带账号问题,移交业务支持中心处理

C.在账号拨号在线的情况下,联系城域网维护人员在BRAS查看实际带宽值

D.核查GPON网络侧是否对用户ONU进行了限速

点击查看答案
第10题
对被审计单位针对现金盘点的相关内部控制,注册会计师可以实施的控制测试有()。

A.检查相关差异调节项是否经批准后进行的会计处理

B.检查现金盘点表中记录的现金盘点余额是否与实际盘点金额保持一致

C.观察现金盘点程序是否按照盘点计划的指令和程序执行

D.检查是否编制了现金盘点表并根据内控要求经财务部相关人员签字复核

点击查看答案
第11题
某私营合伙企业生产了一种新款服装,在市场销售时,由于没有使用注册商标,被当地工商行政管理部门处以罚款,并责令其停止销售。请问:当地工商行政管理部门的处理是否合法?为什么?

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改