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[判断题]
针对企业有责投诉,需溯源前期处理人员是否按要求进行处理,若存在处理不当,则需进一步处理并纳入质检考核;处理得当,则以解释安抚为主。()
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A.燃气设施安装、维修、更新的责任
B.服务规范
C.服务问责
D.服务投诉和处理
A.核查BOSS系统宽带账号办理带宽是否有误,核查是否属于升级带宽后还未生效;
B.不做任何处理,直接定位为宽带账号问题,移交业务支持中心处理
C.在账号拨号在线的情况下,联系城域网维护人员在BRAS查看实际带宽值
D.核查GPON网络侧是否对用户ONU进行了限速
A.检查相关差异调节项是否经批准后进行的会计处理
B.检查现金盘点表中记录的现金盘点余额是否与实际盘点金额保持一致
C.观察现金盘点程序是否按照盘点计划的指令和程序执行
D.检查是否编制了现金盘点表并根据内控要求经财务部相关人员签字复核