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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

移动家客宽带安装开通后应下载()软件进行网速测速,并确保网速达标。

A.电脑管家

B.360安全卫士

C.金山卫士

D.移动宽带管家

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第1题
装维人员按约定时间上门安装宽带,客户开门后应使用规范服务用语进行自我介绍:()。

A.“X先生/女士,您好,我是移动公司XX号服务人员(社区经理、客户经理),按预约现在为您安装宽带,请问我可以进去吗?”

B.“X先生/女士,您好!我是移动公司安装人员”

C.“您好!我是移动公司安装人员,请问您家里是要安装宽带吗?”

D.“不好意思打扰了,这是X先生/女士的家吗?”

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第2题
为提升宽带业务客户满意度,对全省移动家庭宽带(仅自建不含广电宽带)客户进行安装回访和维护回访,回访方式分为人工外呼回访及自动语音外呼回访两类()
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第3题
小明下载了一个视频格式转换的软件,在安装过程中,该软件提示小明安装后可以有30天的免费试用期,之后要付费购买后才能继续使用。那么从软件使用授权的形式来看,该视频格式转换软件属于()。

A.共享软件

B.免费软件

C.流氓软件

D.开源软件

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第4题
甲、乙二人要从网上下载同一个100兆大小的软件,他们同时用各自家中的电脑开始下载。甲的网速较快,下载速度是乙的5倍,但是当甲下载到一半时,由于网络故障出现断网,而乙家的网络一直正常。当甲的网络恢复正常后,继续下载到99兆时(已经下载的部分无需重新下载),而乙已经下载完毕,则甲断网期间乙下载了()兆?

A.80.2

B.90.2

C.80

D.90

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第5题
安装同步课堂客户端报错:提示无权限访问该项,联系技术支持人员,应该()处理。

A.重新下载同步课堂软件

B.以管理员身份运行安装包

C.重新安装PC操作系统

D.对安装包进行杀毒

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第6题
互动宽带安装维护技能4M宽带理论上下载速度不正确的是()。

A.4MB/s

B.2MB/s

C.400KB/s

D.512KB/s

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第7题
有线宽带(家客业务)的XDR话单是从哪些系统的日志/数据中关联提取融合而来的?()

A.资管数据

B.HSS数据

C.Radius话单

D.DPI话单

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第8题
网上银行()是指客户先在网页中开通网上银行服务,再前往柜台进行账户签约认证后,登录网上银行,设置交易密码,下载网银证书的过程。

A.正向签约

B.反向签约

C.渠道签约

D.账户签约

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第9题
反向签约是指客户先在网页中开通网上银行服务,再前往柜台进行账户签约认证后,登录网上银行,设置交易密码,下载网银证书的过程。()
反向签约是指客户先在网页中开通网上银行服务,再前往柜台进行账户签约认证后,登录网上银行,设置交易密码,下载网银证书的过程。()

此题为判断题(对,错)。

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第10题
网上银行()是指客户直接在柜台进行网银服务的开通,并设置网上银行的登录密码后,登录网银系统,输入客户姓名进行网银服务激活,并设置交易密码,下载网银证书的过程。

A.正向签约

B.反向签约

C.渠道签约

D.账户签约

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第11题
客户安装()能正常使用魔百和业务。

A.移动线路

B.移动家庭宽带

C.任何网络

D.移动专用宽带

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