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第2题
按照2013年中国电信全业务客户服务标准，对已经进入开通系统的无资源工单要在平均3个工作日，最长5个工作日向客户回复大致资源具备时间并纳入待装管理，未列入建设范围的要做好解释。()此题为判断题(对，错)。
第5题
()是中国电信为家庭客户提供的家庭WiFi网络覆盖类服务型产品，包括家庭网络标准评测服务，家庭有线无线组网方案设计、终端安装调优及持续的家庭网络保障服务，并可按客户需求提供组网终端产品。
A.全屋WiFi
B.小翼管家APP
C.智能看家
D.云回看
第10题
中国电信推出800号业务（又叫被叫集中付费业务，当主叫用户拨打800号码时，对主叫用户免收通信费用，通信费用由申请800业务的被叫用户集中付费)，该服务项目按服务创新的分类属于？（)
A.拓展型服务创新
B.改进型服务创新
C.延伸型服务创新
D.全新型创新服务
