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第4题
售后服务的内容可以包括延伸服务、改进服务和（）。 A．售中服务 B．体验服务 C．跟踪服务 D．
售后服务的内容可以包括延伸服务、改进服务和（）。
A．售中服务
B．体验服务
C．跟踪服务
D．产品服务
第7题
延伸产品是指顾客购买产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技
术培训等。根据上述定义，下列涉及延伸产品的是
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A.某电器经销商承诺，顾客购买本店任何电器，都能享受九折优惠
B.某品牌服饰店进行促销活动，购买本店服饰满300元减100元
C.某游戏公司在推出一款游戏后，又及时推出了升级版以满足用户需求
D.某汽车经销商为吸引顾客，承诺本店售出的汽车可享受三年质保
第10题
下列属于汽车维修企业技术管理的主要任务有（)①建立技术管理组织机构。②建立技术管理制度及技术责任制度。③坚持技术为生产服务的原则。④搞好技术教育和技术培训。
A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.①②③④
