A.主动问候
B.主动服务
C.主动征求意见
D.主动挂机
A.用传统的思维抢客户,做销售
B.给客户提供专业的服务,建立自己的客户池子,加强和客户的互动,通过社群产生裂变,让销售倍增
C.现在的群很容易成为僵死群,或者广告群,没什么意义
D.现在进店客户少,通过微信群产生的销售少
A.安慰他以大局为重,不要计较这一两个客户的得失
B.让他反思自己的客户为什么会被别人抢走,以后提高防范
C.告诉他,你会立刻去调查,不管事实如何,都会告知他调查结果
D.会找另外方了解情况,并找机会让他们直接沟通清楚情况并解决问题
A.客户缺乏产品知识
B.客户决策权有限
C.销售人员销售能力不高
D.销售人员不自信
A.满意度测评过程中我们所关注的是什么项目
B.对某项服务而言,什么因素对客户来说是很重要的
C.客户和员工认为公司在服务方面的表现怎样
D.什么因素阻碍了公司的服务表现