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[单选题]

本饭店在与其他饭店以及社会其他单位开展合作的过程中,往往都会在经费、人员、物资等方面产生错综复杂的内、外部关系,在生活中,这主要体现了饭店职业道德中的()性。

A.完美

B.安全

C.社会公益

D.差异

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第1题
本饭店在与其他饭店以及社会其他单位开展合作的过程中,往往都会在经费、人员、物资等方面产生错综复杂的内、外部关系,这主要体现了饭店职业道德中的()性。

A.完美

B.安全

C.社会公益

D.差异

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第2题
饭店在与其他饭店,以及社会其他单位开展合作的过程中,往往都会在经费、人员、物资等方面产生错综复杂的内、外部关系,这主要体现了饭店职业道德中的()性。

A.完美

B.安全

C.社会公益

D.差异

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第3题
歌舞娱乐场所、体育场馆、宾馆、饭店、餐饮场所和其他非演出场所经营单位需要在本场所内举办营业性演出的应当委托()承办。

A.个体演出经纪人

B.文艺表演团体

C.县级文化主管部门

D.演出经纪机构

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第4题
对于饭店来说,饭店在与旅行社开展合作的过程中,往往都会在经费方面产生错综复杂的内、外部关系,这主要体现了饭店职业道德中的()性。

A.完美

B.安全

C.社会公益

D.差异

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第5题
在向客人讲解饭店产品时,为了引起客人的兴趣,总体来说,下列做法欠妥的是()。

A.针对客人的不同需求,采用产品推介的方式

B.针对客人的不同等级动机,采用产品推介的方式

C.通过贬低其他饭店,显示本饭店的优势,

D.尽可能与客人产生共鸣

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第6题
前厅部际沟通包括了()

A.前厅部内部沟通

B.前厅部与饭店其他部门间的沟通协调

C.前厅部与客人沟通

D.前厅部与旅行社的沟通

E.前厅部与有关协议单位的沟通

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第7题
对于客人临时取消订房的情况,下列做法中不恰当的是()。

A.尽可能询问客人是否能改变主意

B.如果客人选择了其他饭店,应善意劝慰客人下次能够入住本饭店

C.如果客人已经预付订金,则按规定不予退还

D.如果客人办理的是确认性预订,立即询问客人再次入住的日期

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第8题
对于客人临时取消订房的情况,一般情况下,下列做法中不恰当的是()。

A.尽可能询问客人是否能改变主意

B.如果客人选择了其他饭店,应善意劝慰客人下次能够入住本饭店

C.如果客人已经预付订金,则按规定不予退还

D.如果客人办理的是确认性预订,立即询问客人再次入住的日期

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第9题
服务商标是指用来区别其他同类服务项目的标志,如航空、导游、保险和金融、邮电、饭店、电视台等单位使用的标志,就是服务商标。()
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第10题
饭店代表在介绍饭店历史文化时,一般情况下,应避免涉及()。

A.其他饭店在历史文化方面的缺陷

B.曾经接待的重要客人

C.发展背景

D.开业日期

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第11题
:用人单位对劳动者造成损害的,要按规定予以赔偿,下列情况符合法律规定的有()。

A.王某在工地作业过程中,腿部被不明物击中,在医院住了半年,单位不仅为其给付了工资、医疗费等,还按医疗费的25%给予赔偿

B.张某所在单位故意拖延不签订劳动合同,并在每月工资中扣留风险抵押金

C.李某从事的工种具有危险性,与用人单位签订了生死合同,在作业过程中不甚发生意外,用人单位以合同为凭证没有给付任何补偿

D.小刘今年16周岁,在某饭店打工,饭店老板要求其每天工作l8小时,小刘要求给付加班费,老板拒绝这一要求

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