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第2题
《电力市场化交易电费结算业务基本规范（试行）》所称电费结算业务，包括电费结算协议签订、用电业务办理、电价执行等（）
A.计量与抄表
B.电费清分与核算
C.结算账单发布与电费收支
D.渠道与信息服务
第4题
供电企业主动公开的信息包括：（）等
A.企业基本情况
B.对外营业机构有关信息
C.用电业务办理程序及时限
D.电价和收费标准
E.服务承诺及投诉电话
F.具备资质的设计、施工、设备材料供应单位信息以及详细持证企业名单的查询方式
第6题
客户致电95598，要求投诉供电公司开具的电费发票没有抄表示数，给其造成不便，客服专员应派发（）。
A.建议-营业业务-服务渠道
B.建议-营业业务-电价电费
C.意见-供电业务-抄表收费-电费发票
D.意见-供电业务-抄表收费-电价电费
第7题
国家电网有限公司供电服务“十项承诺”，严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时（)等渠道公开电价、收费标准和服务程序。
A.“95598”网站
B.网上国网App(微信公众号)
C.新闻媒体
D.供电营业场所
第9题
电力监管机构对供电企业实施监管的内容包括哪些？（）
A.电价执行情况
B.按照国家规定的电能质量和供电服务质量标准向用户提供供电服务的情况
C.披露信息的情况
D.执行国家标准、行业标准的情况
E.进行交易和电费结算情况
