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第1题
材料供应“三包”中的包退换指的是（)。
A.实行材料供应承包制和材料配送服务，提高材料供应效率，满足材料使用需求
B.材料供货商在合同规定的时间和前提下对材料进行退换处理
C.实行余料回收制度，多余材料返还供货商
D.确保供货数量满足施工需要
第2题
下列没有语病的一句是()。
A.为了做好售后服务工作，切实维护广大用户的正当权益，今天我们公布电器公司在全国范围内实行售后“三包”的规定
B.转眼到了第二年夏天，一场不幸的厄运突然降临到他的头上
C.说不清经过多少天的冥思苦想，我才明白他为什么要带我回来的原因
D.美国一位科学家发现，在农作物中喷洒甲醇可使作物的生长速度加快近一倍多，用水则减少一半
第4题
下列各项中，属于废品损失的是（）。
A.由于保管不善导致产品损失变质的生产成本
B.产品生产过程中不可修复废品所发生的生产斌本
C.经质监部门鉴定不需要返修可降价出售的不合格品的生产成本
D.企业实施“三包”措施，出售后发现废品的生产成本
第5题
举止，指的是人的动作和姿态，包括站立、坐姿、行走和手势等。（)是举止礼仪的基本要求。
A.举止落落大方、动作合乎规范
B.和蔼、亲切、友善、真诚
C.讲究美观大方、保持整体和谐
D.注重仪容规范，讲究仪容美
第6题
京东家电“3030180”的售后政策指的是什么（)。
A.30天价保，30天退货，180天换货
B.30天价保，30天维修，180天退货
C.30天维修，30天换货，180天退货
D.30天维修，30天退货，180天换货
第9题
买家小天在天猫店铺里购买了一部手机，发票随手机在7月2日一起发出。小天于7月5日收到货物，7月10日反馈手机使用卡顿有问题申请退货退款。卖家拒绝并提供有效进货凭证，要求小天对商品进行质检。7月17日小天在当地官方售后处出具检测凭证证实商品问题属实。则下列说法中，对此订单的三包时间描述正确的是哪一项？（）
A.三包时间从开票时间算起至买家提供有效质检凭证为止，已经超过7天退货时间，支持换货
B.三包时间从开票时间算起至买家初次主张反馈商品质量问题为止，已经超过7天退货时间，支持换货
C.三包时间从收到货物算起至买家提供有效质检凭证为止，已经超过7天退货期限，支持换货
D.三包时间从收到货物算起至买家初次主张反馈商品质量问题为止未超过7天时间，退货
