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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

以下选项中，（）属于旅游电子商务售前服务

A．处理投诉服务

B．促成交易

C．管理客户点评

D．引导客户

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第1题

在商品销售服务中，以下属于售前活动的是（)

A.打样

B.采购

C.维修

D.以上都是

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第2题

下列选项中属于基础性服务的是:（)。

A.通信

B.美容

C.在线旅游

D.电子游戏

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第3题

电子商务订单履行的任务主要包括_____。

A.售前宣传

B.商品的生产与组织

C.运输配送

D.客户服务

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第4题

以下选项中，属于邮政电子商务代办类业务的有（)。

A.话费分成

B.代放号

C.代发工资

D.代售卡

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第5题

以下哪项内容属于售前服务？（)

A.知识性指导

B.推荐与展示

C.橱窗陈列

D.商品安装

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第6题

以下属于售前客户服务工作内容的是（)

A.查询快递单号

B.处理客户纠纷

C.回答客户咨询并进行导购

D.进行退换货操作

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第7题

客户培训服务属于电信营销服务的（)服务。

A.售前

B.售中

C.常规

D.售后

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第8题

下列哪些选项属于CDN服务的目标客户？（)

A.综合门户网站、新闻媒体网站、互联网视频网站

B.音乐网站、网络游戏网站、软件下载网站

C.电子商务网站、企业网站、移动互联网站

D.社区论坛

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第9题

以下各项说法中，哪引起属于淘宝网C2C电子商务模式的特点（)。

A.提供个人物品交易、免费开店、免费交易等服务

B.具有实时交流工具“淘宝旺旺”

C.具有电子商城

D.具有支付工具“支付宝”

E.具有防火墙

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第10题

以下哪个选项属于B2B电子商务模式（)

A.阿里巴巴

B.京东商城

C.天猫商城

D.淘宝网

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第11题

以下哪个选项属于C2C电子商务模式（)

A.阿里巴巴

B.美团网

C.淘宝网

D.京东商城

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