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[单选题]
下列选项中,哪一项属于4Rs理论中的基本要素?()
A.沟通(communlcation)
B.反应(Reaction)
C.顾客(Consumer)
D.渠道(Place)
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A.沟通(communlcation)
B.反应(Reaction)
C.顾客(Consumer)
D.渠道(Place)
B.反应(Reaction)要素指出对经营者来说最现实的问题不在于如何控制、制定和实施计划,而在于及时地倾听消费者的需求,并及时答复和迅速作出反应,满足消费者的需求
C.优先与创造企业75%~80%利润的20%~30%的那部分重要消费者建立牢固关系
D.一切营销活动都必须以为消费者及股东创造价值为目的