题目内容
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[单选题]
关于患者满意度，下述描述不正确的是（)
A.以患者对医院服务的认知态度作为评价指标
B.调查内容多为管理者和医院关心的
C.忽略了服务交互过程中的情感问题
D.具有“询证”特征
E.判断结果往往是“满意”或“不满意”
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A.以患者对医院服务的认知态度作为评价指标
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C.忽略了服务交互过程中的情感问题
D.具有“询证”特征
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B.客人参团价格可能因购买时间早晚而不同
C.散客团队容易出现低接待成本、高满意度现象
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B.整个项目周期中项目干系人都可能发生增减变化
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A.是普遍存在的临床实际
B.12.5%住院患者存在用药错误
C.2/3用药错误不会受到拦截
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