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[判断题]

交接班时,接班客服中心岗工作人员须提前做好售票、兑零等准备工作,交班客服中心岗工作人员才可以终止售票、兑零工作,交接时间不超过5分钟,尽可能减少乘客服务的影响。()

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第1题
车站工作人员应提前10min到岗,严格执行交接班制度,交清本工作范围内各类相关事项。()
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第2题
终点站交接班作业时,接班司机应在()立岗接车。

A.接车端端门内

B.接车端端门处

C.发车端端门内

D.发车端端门处

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第3题
交接班应认真、准时,接班人员未到岗,交班人员不得离岗。()
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第4题
客运值班员接班前到车站领取巡检仪,遇()情况时应使用巡检仪进行拍摄。

A.班前准备,对岗交接班时全程拍摄

B.班中作业,日常巡视、站车交接、重点车厢乘降组织时全程拍摄

C.突发事件处置、客服设备故障、重点服务、“两违”处理时全程拍摄

D.班组定期开展演练时全程拍摄

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第5题
集团公司规定,道口接班人员应提前()分钟到岗,进行环境卫生、设备检查等准备工作。

A.15

B.20

C.25

D.30

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第6题
移动云客服岗需要在南方生产信息系统进行交接班信息的填写。()
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第7题
客服中心岗兼负厅巡岗时,在没有乘客票务处理的情况下,必须进行巡视,不得连续在客服中心停留5分钟及以上。()
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第8题
实行多班作业的施工升降机,应执行交接班制度,不必做记录。接班司机应进行班前检查,确认无误后,方能开机作业。()
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第9题
车站雨伞借用、归还办理原则上由值班站长或者值班站长指定人员到客服中心办理,遇值班站长事务繁忙时可授权客服中心岗进行办理。办理人需对雨伞和押金负责。()
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第10题
()须对网点日结的真实性和准确性负责。

A.柜员

B.客服经理

C.收付费监控岗

D.柜面经理

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第11题
客服中心硬币的保留量不得少于80枚(车站可根据本站客流情况自行制定此指标),少于80枚时须立即报增配()
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