题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户频繁自查征信,回访话术该如何引入()
A.询问是否由第三方提出自查要求
B.按照回访问卷简单过一遍
C.询问是否他人协助申请他行贷款
D.询问是否不排斥高息贷款
答案
ACD
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A.询问是否由第三方提出自查要求
B.按照回访问卷简单过一遍
C.询问是否他人协助申请他行贷款
D.询问是否不排斥高息贷款
ACD
A.那太合适了,您这话费可以免费用宽带了
B.我们现在还有活动可以免费领摄像头、手机、路由器呢
C.您的微信多少,我加您个微信,拍给您看看,再跟您详细介绍一下
D.以上不都是
A.熟客链接:凡是成交顾客一定加企业微信,让顾客认识你
B.熟客互动培育:按时间要求及建议话术进行四级回访,让顾客感兴趣
C.熟客高粘性建立:熟客群,上门清洁服务等线上线下互动,让顾客忠于你
A.您看,您这话费每个月50多,加上宽带费用30多,再加上家里看电视的每个月20元,一个月下来这就100元了
B.我们这里话费100可以两个人一起使用,而且现在还额外送您路由器、看家摄像头呢
C.我加您个微信给您看一下东西
D.以上不都是
A.电话沟通时明确告知必将话术
B.企业微信文字/60'语音告知
C.CRM系统短信告知
D.出单助手→热门海报→搜索【投保必讲话术】海报转发至客户
A.无需关怀直接降档
B.先关怀,关怀无效直接降档
C.先使用话术关怀不成功推荐关怀包挽留,无效直接降档
D.先使用话术关怀,关怀无效录制工单