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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

京东上门取件时效是?()

A.售后审核通过后12小时内上门取件

B.售后审核通过后24小时内上门取件

C.售后审核通过后48小时内上门取件

D.售后审核通过后72小时内上门取件

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第1题
客户商品审核通过,安排由京东配送师傅带新商品直接与客户更换,审核人员选择哪一项审核结果()。

A.上门换新

B.不退货补发新品

C.同意客户发货

D.上门取件

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第2题
7天无理由退货哪些情况不需要支付运费?()

A.客户京享值≥20000,可不限次享受京东快递免费上门取件服务

B.客户京享值≥20000,每月可享受3次京东快递免费上门取件服务

C.客户为京东PLUS会员,可不限次享受京东快递免费上门取件服务

D.已购买退换无忧服务

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第3题
关于空盒说法正确的是()

A.空盒可以审核上门取件

B.空盒可以审核门换新

C.空盒可以审核直赔商品

D.空盒可以审核直赔金额

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第4题
用户购买的油烟机产品,符合7天无理由退换货,客户申请售后服务单要求退货,请问你该如何操作?()

A.联系客户确认客户诉求和基本信息,审核客户送货

B.联系客户确认客户诉求和基本信息,审核上门取件

C.联系客户确认客户诉求和基本信息,审核上门换新

D.联系客户确认客户诉求和基本信息,审核客户发货

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第5题
属于菜鸟裹裹业务范畴的是()。

A.裹裹两小时上门取件

B.微信平台单

C.微信粉丝号推广

D.扫码寄

E.代寄点

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第6题
以下选项,不是京东物流的特点的是()。

A.除节假日全天服务

B.96个城市免费上门

C.车队上门取货

D.配送员上门取货

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第7题
京东客服管家的咚咚考核数据统计时效是多长时间()

A.T+6

B.T+3

C.T+4

D.T+5

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第8题
关于保险法时效注意事项说法错误()

A.外代本案件:通赔案件在平移回承保地处理时一定要先进行保险法时效字段审核,通赔案件的超时归集口径是以损失项的计算书核赔通过地为超时责任机构

B.本代外案件当然也必须严格按照保险法时效操作要求规范操作,及时触发一次性告知,避免与承保地产生责任纠纷

C.分项理算可以在任何时候的理算处理阶段选择

D.分项理算的好处,为后期万一是误导致触发了客户索赔时间案件,做回旋的准备

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第9题
对于扫描件上传中,下面说法错误的是()。

A.对于上传错误的扫描件,可以点击“作废选定”,信息审核通过后,错误的扫描件就会自动删除

B.企业简介中的所有扫描件信息都不需要上传

C.可以上传pdf格式的扫描件

D.可以上传jpg格式的扫描件

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第10题
师傅未及时上门,这属于()因素

A.客户因素

B.网点因素

C.京东因素

D.不可抗因素

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第11题
VC系统售后客服模块的订单查询功能,不可查询哪些信息?()

A.京东客服跟进记录

B.商品价格

C.发票概况

D.配送信息

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