题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
TCL空调上门安装/维修,进入用户家里时应该()
A.换上用户的备用拖鞋
B.不用换,直接进去
C.用户没提醒就可以不用穿鞋套
D.穿上自带鞋套
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A.换上用户的备用拖鞋
B.不用换,直接进去
C.用户没提醒就可以不用穿鞋套
D.穿上自带鞋套
A.未宣贯评测
B.安装不专业
C.推诿畏难
D.沟通能力差
A.虚假回单
B.未提前与用户预约上门时间
C.装维人员要求用户配合虚假改约
D.未按与用户规定时间上门处理
A.装维员技能水平不足
B.装维员存在乱收费现象
C.装维员收费属于合理收费
D.装维员存在上门不及时问题
A.虚假归档
B.安装技术水平差
C.上门不及时
D.服务态度问题
A.装维人员应在接到报装任务的2小时内(晚上8点至早上8点除外)与用户预约上门安装时间
B.除用户另约时间外,应在48小时内上门安装
C.进入用户家中施工和调测的时间最长不应超过4小时
D.除用户另约时间外,装维人员从接到报装任务到完成服务开通时间不应超过48小时