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（请给出正确答案）
[多选题]
以下关于企业危机产生的根源叙述正确的是（)。
A.广大媒体的监督的力量
B.国家宏观政策面的收紧和执法监督力度的加大
C.企业自身的问题，即诚信问题、管理和自律问题
D.消费者消费意识、安全意识和维权意识的薄弱
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A.广大媒体的监督的力量
B.国家宏观政策面的收紧和执法监督力度的加大
C.企业自身的问题，即诚信问题、管理和自律问题
D.消费者消费意识、安全意识和维权意识的薄弱
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A.危机的发生必然会给企业诚信形象带来损失，甚至危及企业的生存
B.矫正形象是企业危机管理的核心思想
C.企业的诚信形象，是企业的生命线
D.在危机管理的全过程中，企业要努力减少对企业诚信形象带来的损失
A、企业应建立成文的危机管理制度、有效的组织管理机制、成熟的危机管理培训制度
B、企业内部应该有制度化、系统化的有关危机管理
C、危机发生的规模、态势和影响深度，是可以完全预测的
D、提高危机管理的快速反应能力
A.它的本质特征是生产过剩，这种过剩是绝对的
B.它是因人口下降、生产上升而导致的生产过剩的危机
C.它产生的根源是生产社会化和资本主义私有制的矛盾
D.它是由于购买和销售的脱节而造成的危机
A.如果产生的根源是客户的偏见与成见，营销员就应该适时停止宣传介绍
B.是客户认为邮政业务不符合自己的需要而提出的反对意见
C.如果产生的根源是客户确实不需要邮政业务，营销员就应该创造客户的需要
D.客户说“我早已经有了!”等话语时，表明客户在需求方面产生异议
这段文字意在强调（）。
A.“道法自然”的智慧对社会具有重大意义
B.解决社会危机的关键是重读《道德经》
C.产生社会危机的根源是人类违背了发展的规律
D.《道德经》的读者很多，十分畅销
A.企业仅与相关主流媒体建立战略性的合作关系就能使危机的负面影响降至最低
B.媒体是危机传播的主要渠道
C.危机发生时，“3T”原则是危机处理的根本原则
D.危机处理的核心内容，是信息传播管理
A.是最高层次的愿望
B.希望破灭后会带给个体深深的失望
C.能量消耗于重新制定的目标
D.当个体遭遇不幸时，总是想方设法地寻求解决危机
A.安置 接纳 保护 援助
B. 安置 接纳 援助 保护
C. 接纳 安置 援助 保护
D. 接纳 安置 保护 援助
A.来料检验最主要的方法是源流化检验
B.品质评估是很多企业的弱项
C.在出现客诉危机后，管理者要变危为机
D.要在产品最初产生不良的关口发现问题
以下关于行政指导的叙述中，哪一项是正确的？
A．具有法律强制力
B．能够直接产生法律后果
C．属于“积极行政”的范畴
D．行政指导不需要对方的同意
