题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
接待流程，以下步骤正确的是()。
接待流程，以下步骤正确的是（)。
A.欢迎语-挖掘客户需求-解决疑问-催付款-邀评-结束语
B.欢迎语-催付款-解决疑问-挖掘客户需求-邀评-结束语
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会议开始前，行政部需要给与会者准备茶水。负责接待的人员发现有以下的步骤要完成:
①买茶叶，10分钟
②生火，2分钟
③烧水，10分钟
④洗杯子，5分钟
⑤沏茶，3分钟
接待人员最短需要用多长时间来完成这项工作？()
A.22分钟
B.25分钟
C.20分钟
D.18分钟
A．兄弟俩合开了一家饭馆，并招聘了十名服务员
B．杨晴每天去给丧失自理能力的父母做饭洗衣
C．杨琳每天去几个家庭进行家政服务，每月挣的钱供儿子念书
D．杨欢每隔一星期去同学的店里义务帮工
1 9．在工程项目管理组织建立过程中，位于确定工作岗位及职责和制定考核标准之间
的步骤是()。
A．确定项目工作内容 B．进行组织结构设计
C．确定组织目标 D．确定工作流程与信息流
组建一个完善的监理组织机构的步骤是（）。
A．确定监理机构目标、监理工作内容、监理机构的组织结构设计、制定监理工作流程和信息流程
B．选择组织结构形式、管理层次和管理跨度、划分监理机构部门、制定岗位职责和考核标准、选派监理人员
C．确定监理机构目标、选择组织结构形式、制定工作流程和信息流程、确定监理工作内容
D．选择组织结构形式、分解监理机构目标、配备监理人员、制定工作制度、编制工作计划
下列组建项目监理组织的各项工作中，（）应为最后的步骤。
A．形成监理部门
B．制定监理工作流程
C．形成组织机构
D．确定监理人员岗位职责
A.将数项工作或业务组合合并为一
B.为同一工作设置统一的处理方式
C.工作流程的各个步骤按其自然顺序进行
D.尽量减少检查、控制和调整等管理工作
