题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
首次拜访客户时，下面说法正确的是（）
A.引导客户说话
B.短时间内找到客户的兴趣，引导话题到对方的热点区
C.努力让客户记住你
D.直接切入主题，涛涛不绝的介绍产品性能优势等
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.引导客户说话
B.短时间内找到客户的兴趣，引导话题到对方的热点区
C.努力让客户记住你
D.直接切入主题，涛涛不绝的介绍产品性能优势等
答案
ABC
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A.电话约访
B.上门拜访确认
C.建立关系，以便后续服务或销售
D.先取得见面机会，通过情感加温，将名单转变为熟人
A.访问将近结束时，无需与客户约定下次见面的时间
B.减少拜访的频率
C.维护访问中应注重发现新的问题，因为新问题往往意味着新的机会
D.在访问时，无需征询客户对使用银行产品的满意程度及对前一时期双方合作的看法
A.告诉客户价格可以商谈，再次拜访
B.提供与同行业的配套情况，用质量转移客户的关注点
C.询问可否先邮寄资料
D.介绍产品差异化及会给客户带来的好处
B、上门拜访时，有其它运营商服务人员在场时，应保持冷漠的敌视的态度，并与客户沟通需换时间再来拜访
C、如果是第一次上门，应注意留下自己的名片或联系方式
D、坐好后请将随身携带的皮包放在腿右侧的椅子上，或者放在背后，以方便拿资料，假如皮包需要放在桌子上或茶几上时，需要征得客户的同意。但切忌将皮包抱在怀中，要知道这样的拿包姿势会有损自己的专业形象，给顾客造成不好的视觉感受
A.7星客户:至少每两月电话拜访一次
B.5-7星客户至少每季度电话拜访一次
C.5-6星客户至少每季度电话拜访一次
D.对同一客户的电话拜访每月不得超过3次
