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[判断题]

通过客户拜访可以与客户保持经常性接触,联络客户感情、搜集客户信息、挖掘客户需求、提供售后和进行贷后管理。()

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第1题
许玲刚接触推销工作,第一次去拜访客户心里有些紧张,当说明自己的来意后,客户提出要看一下产品
的具体资料。许玲拿出事先准备好的一份资料递给客户,不料客户看了觉得还不够详细,问还有没有再详细些的介绍,许玲说没有了,客户又向她要名片,她说自己是刚如行,还没有名片,客户便没有了再谈下去的情绪了,于是客气地说了些无关的话便推脱有事,就先忙去了,而许玲也不好意思再打扰下去,第一次拜访就这样以失败而告终。

第一次推销虽然没有成功,但却让许玲学到一些东西,在以后拜访客户之前,她都会详细地准备一些客户想要了解的资料,带上名片并主动送给客户。功夫不负有心人,许玲在短短的三个月内就取得了很好的业绩,并受到了经理的夸奖与鼓励,这让她更有信心做一个优秀的推销员。

请根据职业拜访礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。

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第2题
客户通过中行ATM发起的银联跨行转账,可以通过任意中行ATM撤销交易且可以实时撤销当笔交易。()
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第3题
CRM系统中,客户经理可以通过客户视图快捷方式中的客户接触,记录客户营销过程。()
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第4题
以下哪些是电话拜访问候阶段应该做的事?()

A.正确使用开场白,表明身份

B.自然、婉转地表达致电来意,保持通话流畅,争取客户的配合

C.如喜户默许或直接同意则开始拜访工作

D.若喜户拒绝,则应礼脱迅速结束通话

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第5题
下列哪些方法可以帮助客户更好的管理物联网卡与客户设备及业务的对应关系?()

A.sim卡与设备IMEI的绑定

B.流量监控

C.IP地址分配

D.自定义字段的设置

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第6题
新代个人贷款管理与客户服务系统通过搭建新的业务操作平台,建立统入口进行业务办理和数据展现,前端连接多个渠道触点入口不包括()渠道。

A.自助服务终端

B.融E联

C.移动终端

D.网上银行、手机银行

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第7题
面访中我们可以借助拜访工具展示搜狗的产品,包括客户的同行数据等都可以查询。()
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第8题
利用IPAD、智能手机等智能设备进行客户拜访可以直观展示公司相关产品,让客户对我们的产品功能有着比较形象的了解。()
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第9题
客户沟通与拜访五步法分别是拜访准备、提问与倾听、优势呈现、获得承诺、评估总结。()
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第10题
客户服务是指()。

A.企业为满足客户需求而实施的

B.所有与客户接触或相互作用的活动

C.其接触方式可以是面对面的,也可以是非面对面的

D.是指销售过程中为客户提供的各种服务

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第11题
拜访客户与客户交流时,男性的坐姿要求是()。

A.两手轻轻放在膝上,使脚尖与脚跟平行一致

B.以上全是

C.两膝平整

D.膝顶部分开1-2个拳头的距离

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