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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

集团客户网络服务等级协议规定涉及金牌级客户的常规网络调整、割接、线路整改、版本升级等会影响集团客户业务正常使用的割接，由（)提前（)通知集团客户做好应急准备。

A.维护经理，7个工作日

B.维护经理，7天

C.客户经理，7个工作日

D.客户经理，7天

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第1题

根据《中国移动集团客户网络服务等级协议规范》，客户服务等级是针对客户而言，有金牌、银牌、铜牌和标准四个级别。（)

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第2题

集团客户网络服务等级协议规定AA级的接入层网络（)。

A.必备自愈保护

B.可选自愈保护

C.无需自愈保护

D.根据现场情况决定

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第3题

根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》金牌级用户年故障历时（)小时。

A.≤36

B.≤12

C.≤6

D.≤4

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第4题

根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地金牌级用户业务开通时限平均值≤（)工作日。

A.≤30

B.≤25

C.≤20

D.≤15

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第5题

根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地金牌级用户故障排查恢复时间()小时。省内跨区业务可以在此基础上增加2小时时限。

根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地金牌级用户故障排查恢复时间（)小时。省内跨区业务可以在此基础上增加2小时时限。

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第6题

根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA)规范》，业务保障等级主要依据客户服务等级和客户业务的重要程度，分为（)个级别。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第7题

集客融合营销业务管理中，为非集团客户指定号码返补话费属于C级风险点。（）

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第8题

根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》即开即通类集团业务的开通时限为()。

根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》即开即通类集团业务的开通时限为（)。

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第9题

Windows操作系统的基本网络组件包括()。

A.网络计算机

B.网络客户

C.网络服务

D.网络协议

E.网络用户的所有口令

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第10题

定点医疗机构在医保年度内因违反医保、价格政策法规或医保服务协议等规定，被经办机构暂缓预拨付、中断连线或暂停医保服务协议累计2次及以上的，该年度医保诚信等级直接调降为()级。

A.AA

B.A

C.B

D.C

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第11题

根据《关于印发基础设施领域差别化政策的通知》的规定，基础设施领域的信贷客户评级低于信贷政策规定的准入底线标准（)，可不履行例外程序。

A.1-2级

B.1-5级

C.仅1级

D.等级不限

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