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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

给用户推荐5G手机后,客户质疑5G网络覆盖问题,如何应答和处理()。

A.强调现在主要区域都有5G的信号了

B.现场通过重庆移动APP,登录进去后有个5G专区,点击里面的5G覆盖演示给客户看

C.还可用体验5G终端让用户下载和浏览的极速

D.让用户自己去百度查询

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第1题
4G用户更换5G手机后,打开5G开关,需要换卡才能接入5G网络。()
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第2题
用户想买5G手机首付不够但可以接受分期购,可以推荐用户办理免息分期。()
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第3题
5G覆盖比4G覆盖有何优势:()

A.5G网络会在我们生活的各个地方提供广覆盖,可以部署大量部署传感器,万物互联

B.5G提供了更高品质的深度覆盖,用户体验更佳

C.5G覆盖目标是泛在网,在广泛覆盖和纵深覆盖两个层面提供影响力

D.以上都是

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第4题
4G用户持5G手机,在5G网络覆盖下,是登录使用4G网络还是登录使用5G网络?()

A.4G网络

B.5G网络

C.随机选择一个网络登录使用

D.同时都登陆使用

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第5题
5G手机不能正常通话,处理方法()。
A.检查手机中的VoLTE开关是否打开,检查途径为“设置-无线和网络-移动网络-VoLTE高清语音通话”

B.检查后台是否已经为客户开通了VoLTE业务

C.确认客户手机的VoLTE开关已打开,后台已为客户开通VoLTE业务后,建议客户关机重启,如果客户仍然无法正常使用语音业务,选择移动业务-网络质量类的5G对应服务请求节点(具体节点根据各省系统配置),记录客户信息派单至对应部门进行核实处理

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第6题
手机终端登录境外5G网络, 速率会有提高,但5G速率与手机终端、对端网络配置、网络覆盖、网络容量等因素有关系。无法保证用户感知速率比4G有明显的提升。建议用户更换5G套餐或叠加5G数据产品。()此题为判断题(对,错)。
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第7题
客户5G手机Volte功能未打开,也能正常使用5G网络。()
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第8题
用户实际体验5G速率受()等因素的影响,可能会低于上限值。

A.网络环境

B.手机性能

C.用户套餐

D.同一时间上网用户数

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第9题
已购买5G手机的客户,可通过“设置—无线和网络—移动网络—启用5G”操作路径打开5G开关。()
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第10题
客户的手机侧需要启用5G功能,操作路径为“设置-无线和网络-移动网络-启用5G”。()
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