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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

跨境电商企业对欧美市场在圣诞节前夕促销，对中国市场在春节前促销最能体现（)。

A.目标市场中特色产品的影响性

B.营销渠道的适应性

C.营销活动的跨文化性

D.营销活动的实效性

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第1题

2014年“双十一”前夕国家工商总局召集10家电商进行约谈提醒各大电商企业要防范虚假促销，不得因促销降低商品质量，此举作用是()

A.加强市场监管，维护市场秩序

B.维护市场秩序，调控宏观经济

C.调控宏观经济，优惠公共服务

D.优化公共服务，加强市场监管

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第2题

在对外跨境电商行业中，移动营销模式包括（)。

A.KOL网红营销

B.社交媒体营销

C.搜索引擎营销

D.促销

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第3题

案例思考：B公司是广州市一家服装生产企业，一直走线下营销模式。但随着市场竞争的加剧，运营成本

和人员成本不断加大，销量和利润却没有明显的增长。公司通过调查发现跨境电商发展势头好、市场空间大、利润高，于是在跨境电商平台速卖通、亚马逊上开通了企业店铺，并有了一定销量，利润也有了很大提升。为了更好的服务客户，公司拟组建专门的客户服务团队进行平台业务咨询和回复，同时为了更好的进行人员配置，公司优先考虑将内部冗余人员进行业务转岗。由于对跨境电商零售过程中客户工作了解不深，想具体了解跨境电商客户服务工作的主要职能、客服人员及客户服务的指导思想，以期更好的完成团队建设和培训。根据以上内容，请回答以下问题：

(1)跨境电商零售客户服务的主要工作职能有哪些？

(2)跨境电商客户服务工作人员应需要具备哪些基本技能？

(3)客户服务的指导思想是什么？

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第4题

跨境电商市场的竞争日益激烈在维持生存的前提下，业务扩张又追求更高的市场定位，最终达到市场占有率最大化，是跨境电商卖家产品定价的主要目标。（)

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第5题

圣诞节前夕，金融市场______上扬，美国商务部也持续给出一些积极的数据来缓解市场对美国经济衰退的忧虑，11月份美国消费支出增长1.1%，是2年来最大当月增幅，同时个人收入也有0.4%的增长。填人横线上的词语，最恰当的是（）。

A.广泛

B.普遍

C.一致

D.同时

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第6题

在跨境电商通关过程中，电商企业应当在跨境电商通过服务平台上提供的、（)支付企业提供的支付清单、物流企业提供的物流运单，三单数据确认无误后才可放行进境。

A.报关单

B.商业发票

C.提单

D.货物清单

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第7题

在按照交易主体类型中，（)面对的最终客户为企业或集团客户，提供企业、产品、服务等相关信息。

A.C2C跨境电商或平台

B.B2C跨境电商或平台

C.020跨境电商或平台

D.B2B考境电商或平台

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第8题

据有关数据预测，亚太地区有可能成为全球跨境电商发展的主市场。（)

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第9题

企业视频彩铃在电商行业的应用场景包括（)。

A.电商的宣传

B.促销活动推广

C.新零售结合

D.以上都是

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第10题

银行和支付机构按规定凭交易电子信息办理货物贸易外汇收支业务时，对年度货物贸易收汇或付汇累计金额低于等值20万美元（含)的小微跨境电商企业，可免于办理名录登记。（)

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